1. Я нашёл(а) комнату , которая мне нравится и я бы хотел(а) её забронировать . Что мне надо для этого сделать?

    Пожалуйста, проверьте информацию в разделе как это работает на нашем сайте. Там Вы сможете найти подробную инструкцию процесса бронирование.

  2. Я приобрёл(а) пакет услуг в разделе бронирования . Значит ли это, что моя комната забронирована?

    Да, это означает, что Ваша комната зарезервирована до момента вашего прибытия. После оплаты Вы получите подтверждение по электронной почте о бронировании с подробной информацией. Комната больше не будет видна в окне результатов.

  3. Получу ли я документ / квитанцию об оплате пакета услуг, чтобы подтвердить бронирование?

    После успешной оплаты Вы получите подтверждение по электронной почте (используемый при регистрации на сайте) с соответствующим документом, подтверждающий оплату и  бронирование.

  4. По прибытию в Валенсию возможно ли забрать меня / нас (максимум 4 человека ) из аэропорта и довести до квартиры? Как это работает?

    Да, мы предоставляем сервис транспортировки с вокзала, автовокзала и аэропорта Валенсии за дополнительную плату. Подробную информацию об услуге транспортировки вы получите вместе с сообщением о подтверждении оплаты услуги. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

  5. Что делать , если я не могу найти подходящую квартиру / комнату на сайте?

    В этом случае, Вы можете связаться с нами. Мы постараемся помочь вам найти решение. Кроме того, мы рекомендуем вам часто проверять нашу веб-страницу, чтобы увидеть наши новые варианты для аренды.

  6. Я забронировал (а) комнату / квартиру онлайн. Могу ли я организовать просмотр перед подписанием контракта?

    Мы понимаем, что клиенты хотели бы увидеть номер перед подписанием контакта. К сожалению, это не является общепринятой практикой (тем более, что вы можете просматривать видео с квартир на YouTube). Как правило, это связано с высокой нагрузкой во время регистрации заезда и отъезда.

    Однако, если арендатор обнаружил , что квартира / комната совершенно другая, в сравнении что Вы видели на картинках или видео, в таком случае вы имеете право требовать вернуть деньги, и компания возвратит вашу отплату.

  7. Если моя комната зарезервирована на определённую дату, но я решили приехать раньше: 1. Могу ли я разместиться во временной комнате , в то время пока я жду первоначально забронированного номера? 2. будет временное жилье имеют те же стандарты, что и постоянная квартира (первоначально забронированная)?

    В случае, если клиент требует временного размещения, мы можем предоставить его только если они доступны в данный момент времени. Временные цены номеров варьируется от 10-15 евро за ночь в зависимости является ли это одно- или  двухместный номер. В зависимости от наличия временных номеров, качество номеров может варьироваться : может иметь более низкое или более высокое качество.

  1. Я нашел подходящую квартиру для меня и моих друзей. Могу ли я один забронировать её или мои друзья тоже должны пройти через процесс бронирования?

    В этом случае есть 2 способа бронирования:

    Способ 1: Ваши друзья могут заказать отдельно комнаты в квартире, где вы планируете жить. В этом случае каждый должен будет купить пакет услуг самостоятельно. Вам нужно пройти в отдел '' комнатa'' в строке поиска и забронировать каждую комнату отдельно.

    Способ 2: Вы можете заказать всю квартиру для вас и ваших  друзей . В этом случае каждый из вас должен купить пакет в 2 индивидуальном порядке. Для того, чтобы заказать всю квартиру, вы должны пройти в строке поиска и выбрать "квартирa".

  2. Есть ли комнаты в общих квартирах в аренду для пары или 2-х друзей? Сколько мы будем платить? Как мы должны пройти через процесс бронирования?

    Да, есть типы комнат - "двухместные" номера, которые Вы можете арендовать для пары или 2-х друзей. Для 2-х человек выгоднее арендовать один двухместный номер, чем 2 отдельных комнаты в коммунальной квартире. Общая сумма будет разделена на 2. Обратите внимание, что цена за двоих в общей сложности будет выше из-за оплаты счётов за воду и электричество. 

    Двухместный номер на двоих должен быть забронирован одним из желающих , которые будут жить в комнате. В процессе бронирования необходимо предоставить некоторую информацию о другом арендаторе. Пакет должен быть оплачен лицом, сделавшим бронь .

  3. Я уже забронировал номер и хочу забронировать номера для моих друзей на тот же период . Могу ли я это сделать?

    К сожалению нет, Вы не можете забронировать комнату/ квартиру с одного аккаунта на тот же период. Ваши друзья должны пройти процесс бронирования самостоятельно.

  4. Я нашел комнату,которая мне нравится, но я не могу увидеть какую-либо информацию о других соседей по квартире. Означает ли это, что я буду жить один?

    Если Вы нашли понравившуюся комнату в квартире, но Вы не можете увидеть какую-либо информацию о соседях, это означает, что на данный момент эта квартира не имеет жителей. Тем не менее, это не означает, что Вы будете жить один , поскольку они могут появиться позже . 

    Как правило, наши квартиры очень привлекательны для студентов, приезжающих со всего мира. Мы с гордостью можем сказать, что цена и расположение каждой из них полностью удовлетворяет потребности наших клиентов, поэтому комнаты в наших квартирах никогда не остаются пустыми.

  1. Должен ли я платить что-то заранее, чтобы заказать комнату или это бесплатно?

    Да, Вы должны купить пакет для того, чтобы завершить заказ. Это гарантия для нас, что вы забронировали комнату. Как только мы получим Ваш платеж выбранного пакета (либо с помощью кредитной карты или банковского перевода), мы забронируем выбранную комнату (или квартиру) для вас до указанного дня заселения. Также, после бронирования , комната/ квартира не будет показывается в результатах возможной аренды другим клиентам.

  2. Каковы цены на пакеты услуг? Должен ли я вносить дополнительные платы( комиссии или другие платы ) после оплаты пакета услуг?

    Для того, чтобы подтвердить бронирование номера комнаты/ квартиры и предложить Вам дополнительные услуги, мы разработали три различных пакета услуг . Приобретая один из пакетов услуг, Вы подтверждаете заказ .

  3. Когда я покупаю пакет услуг , должен ли я что- то ещё оплачивать до моего приезда?

    До вашего приезда Вам больше не нужно оплачивать никакие дополнительные услуги. После Вашего прибытия , Вы будете оплачивать остальное: (Ежемесячная аренда + депозит). Вся подробная информация об этом будет указана в одтверждающем сообщении о бронировании и оплате после того, как вы сделаете заказ.

  4. В случае, если я изменил(а) свое решение о бронирование комнаты/ квартиры , можно ли вернуть деньги за приобретенный пакет услуг обратно?

    Нет, оплата пакета не является возвратной . Мы просим Вас приобрести наш пакет услуг, чтобы забронировать и обеспечить комнату (или квартиру) только для Вас. В случае, если Вы решили не заселяться в комнату/ квартиру и изменить свое решение (или просто отменить номер), мы теряем время и деньги, сохраняя его для Вас. По этой причине, оплата пакета не может быть возвращена.

  5. Что происходит с оплатой пакета услуг, если я не удовлетворен качеством предоставленной мне квартиры или изменил свое решения и не приеду в Валенсию?

    Чтобы не допускать подобные ситуации , наша компания

    предоставляем обновленную информацию о комнатах и квартирах в виде изображений и видео материалов ,чтобы показать реальное состояние квартиры и передать атмосферу, как будто Вы посещаете её в прямом эфире. Однако, если все-таки после прибытия комната / квартира не соответствует Вашим ожиданиям HFW не предоставляет возможность возраста денег . К сожалению, вы потеряете сумму, уплаченную за выбранный Вами пакет услуг. Поэтому, мы всегда рекомендуем продолжить бронирование только после того, как вы убедитесь сами, что у Вас нет никаких сомнений по поводу вашего выбора. 

    За все время существование нашей компании и предоставлении услуг аренды комнат / квартир , мы ни разу не сталкивались с такой ситуацией, потому что квартиры такие же, как Вы видите на видео и на фотографиях.

  6. Почему я должен(а) забронировать комнату/ квартиру заранее, а не сделать заказ после прибытия в Валенсию?

    Это для Вашего удобства и безопасности. Таким образом мы гарантируем Вам комнату/квартиру сразу же после Вашего прибытия в Валенсию. Делая бронирование до вашего прибытия Вы сэкономите свое время и деньги, которые Вы потеряли бы в Валенсии, ища подходящее жильё . Просто оставьте это в наших профессиональных руках, и мы сделаем все необходимое, чтобы Выше время в Валенсии было максимально комфортным . Мы здесь, чтобы помочь вам в любое время!

  7. Каковы методы оплаты возможны , чтобы приобрести пакет услуг? Процесс бронирования проходит с использованием PayPal или это может быть сделано только с помощью кредитной карты? Есть ли другие варианты оплаты?

    После выбора доступной комнаты или квартиру , пожалуйста, перейдите к стадии оплаты, кликнув на кнопку "Оплатить" (Например 150 EUR если Вы собираетесь приобрести Бронзовый пакет услуг. В разных случаях сумма может отличаться). Вы будете перенаправлены на страницу банка для осуществления безопасной оплаты с помощью кредитной или дебетовой карты.

    На нашем сайте нет выбора оплаты через систему PayPal.

    Другой вариант оплаты можно увидеть на странице банка. Она называется "I upay", больше используется в Испании и похож на PayPal. После успешной оплаты НЕ ЗАБУДЬТЕ завершить операцию, нажав кнопку ПРОДОЛЖИТЬ на странице банка. После её нажатия Вы получите автоматическое сообщение с подтверждением на Ваш  адрес электронной почты (на электронную почту, которую Вы использовали при регистрации на нашей странице).

  1. У меня есть проблемы с оплатой пакета с помощью моей кредитной карты. Что мне делать?

    Если у вас есть проблемы при оплате пакетов услуг с помощью кредитной или дебетовой карты , вы можете сделать перевод на нашей компании. Подробности: 

    Название компании: HAPPY FOREIGNERS WORLD, S.L.,

    Название банка: LACAIXA,

    Номер счета: 2100-2940-1902-0010-9087,

    IBAN: ES41-2100-2940-1902-0010-9087,

    BIC или SWIFT: CAIXESBBXXX (или CAIXESBB),

    Адрес банка:C/Don Armando Palacio Valdés 2, Valencia, Spain.

    В сообщении к оплате можно добавить: бронирование номера/ (или квартиры) REF ... ..

    Пожалуйста, обратите внимание, что для для стран не входящих в состав Европейского союза взымается комиссия в сумме, как  правило, от 12-20 евро. 

    В этом случае очень важно, чтобы Вы отправили нам копию с подтверждением о переводе на электронный адрес: info@happyforeignersworld.com 

    Как только мы получим деньги (как правило, для международных переводов она занимает 2-3 рабочих дней) мы вышлем Вам подтверждение об оплате и бронирование.

  2. Я только что забронировал(а) номер на сайте, но показано, что я не купил пакет услуг, чтобы забронировать комнату, но я прошел через весь процесс ввода в моей кредитной карты. Я также не получил(а) сообщение с подтверждением на мою электронную почту об оплате и бронировании. Я просто хочу быть уверен(а), есть ли у меня есть номер или нет?

    Это означает, что Вы не правильно прошли процесс бронирования. Может быть, на странице банка Вы забыли нажать кнопку "Продолжить" после успешной оплаты. В таком случае, мы продолжим бронирование и вышлем Вам подтверждение о номере / квартире вы заказали.

  3. Я нашел комнату / квартиру, попытался(лась) забронировать её , но на странице банка не заметил(а) платеж за пакет услуг . Позже я пытался(ась) найти ту же комнату/квартиру , чтобы завершить платеж с другой кредитной/дебетовой картой , но я не смог(ла) найти ту же комнату / квартиру? Означает ли это, что она была уже забронирована другим лицом?

    Это может произойти по двум причинам:

    Во-первых, если Вы уже пытались забронировать комнату/ квартиру и на странице банка вы не завершили платёж, то это означает, что комната/ квартира находится в Вашей учетной записи. Вам просто нужно войти в систему на нашей странице и проверить заказы. Таким образом, Вы сможете завершить бронирование заплатив , используя ту же или другую кредитную / дебетовой карту. 

    Во-вторых, возможно, что Ваш заказ был отменен, а другой студент уже забронировал номер. В этом случае вы не найдете её ни в Вашем аккаунте, ни в результатах свободных номеров в аренду.

  4. Я случайно оплатил за несколько пакетов услуг . Что мне делать?

    В этом случае дополнительная сумма, которую вы заплатили, будет учитываться в качестве ежемесячной арендной платы и / или депозит.

  1. Mогу ли я забронировать комнату/квартиру за несколько месяцев до моего прибытие дата?

    Большинство из номеров являются забронированы студентами заранее до их прибытие. Мы настоятельно рекомендуем заняться вопросом бронирования заранее . Так Вы можете быть уверены и спокойны , что у Вас будет жильё . Также бронируя заранее, у Вас будет возможность выбрать лучшую комнату/квартиру.

    Обычно , Вы можете найти результаты в строке поиска "квартиры" / "комнаты" , начиная с самым высоким рейтингом до лучших (в зависимости от их наличия).

  2. Могу ли я забронировать комнату/ квартиру , если моя дата заезда находится в середине или в последние месяцы учебного года?

    Вы можете забронировать комнату/квартиру на период обучения в Валенсии (с 16 сентября по 15 или 31 января и с 26 февраля по 31 августа). До 1-15 сентября (зарезервированных для предстоящего первого семестра или учебного года) и 1-25 февраля (зарезервированных для предстоящего второго семестра) вы сможете забронировать номер на один семестр, один учебный год или на летнее время (от 1-ого июля до 31 августа).

    Если вам нужна комната в середине семестра или учебного года вы можете найти все возможные номера в аренду после 15 сентября ( с 16 сентября до 31 января), и после 25 февраля (с 26 февраля до 31 августа) или отправить нам запрос, и мы свяжемся с Вами.

  3. Я хочу арендовать комнату/квартиру на один семестр (учебный год или только второй семестр). Кроме того, я хочу приехать раньше, но самая ранняя дата , которую я могу найти только 16 июня (в течение одного учебного года или второго семестра ) или 16 января (в течение первого семестра)? Что мне делать?

    Минимальный период аренды это один семестр : заезд с 16 января по 31; за второй семестр или один учебный год с заездом с 16 июня до 31 августа.

    Если Вы хотите выехать из комнаты/квартиры раньше чем заявленная дата, то Вам все равно необходимо проводить оплату, до указанной даты в контракте (забронированный период).

  4. Если я забронировал комнату/квартира с одной даты прибытия, но я приду позже . Будут ли изменения в договоре и платежах?

    Вполне возможно, что Вы приедете позже, но Вам будет необходимо внести арендную плату за весь забронированный период. У вас не будет никаких изменений в контракте и оплаты.

  5. Моя дата выхода позже, чем 31 января (или 31 августа), но я могу выбрать только дата выхода 31 января (или 31 августа), что я должен делать, если я хочу остаться немного дольше? Я не знаю, пока ровно до того момента, в какой день я остаться в Валенсии, может быть, больше. Что мне нужно сделать? Могу ли я продлить срок действия контракта в течение коротких периодов времени?

    Для первого семестра Вы можете арендовать комнату/квартиру только до 31 января и за второй семестр до 31 августа. Вы можете арендовать комнату / квартиру до этой даты. Если Вы хотите остаться дольше, Вы можете связаться с нами за один месяц (как раз до окончания вашего контракта) и спросить о возможностях временных номеров. Если у нас есть что-то доступное для Вас, мы дадим Вам знать.

    Для изменения договорного периода, Вы должны сообщить нам как минимум за 30 дней до окончания контракта. Тем не менее, хозяин оставляет за собой право принять предложение или отклонить его, в зависимости от наличия комнаты / квартиры в определённый период.

  6. Я забронировал номер с 1 февраля (или 1 сентября), но я приеду в Валенсию несколько дней раньше, в январе (или в августе). Моя комната доступна только с 1-го февраля (или 1-го сентября) могли бы вы предложить другую временную комнату? Могу ли я приехать раньше на квартиру? Должен ли я платить за эти дни?

    В этом случае мы рекомендуем Вам искать все возможные помещения для временного пребывания с декабря (для временных номеров в январе) и с июля (для временных номеров в августе).

    С декабря до конца января Вы сможете найти и забронировать номер для временного пребывания в январе. С июля до конца августа Вы сможете найти и забронировать номер для  временного пребывания в августе.

    Да, Вы должны платить за временный номер. Цены рассчитываются по дням и она будет показана вместе с запланированными датами заселения .

  7. Могу ли я арендовать жилье за короткий срок ? Какой минимальный скор для временной аренды?

    Обычно все квартиры сдаются на долгий сроков время учебного года или в летний период . Если вам нужен номер на краткосрочное время в течение учебного года, пожалуйста, попытайтесь найти его после учебного периода (после 15 сентября в первом полугодии и после 25 февраля во второй семестр). В летнее время с 1 июля до 31 августа Вы можете найти комнату проще для временного пребывания.

    Наши постоянные клиенты, которые арендуют квартиры у нас или для тех, кто остался дольше, чем 6 месяцев в наших квартирах могут воспользоваться нашей услугой для аренды краткосрочных квартир со сроком минимум 2 дня в любой из доступных в то время комнат/квартир . Однако, новые студенты могут арендовать комнатушек/ квартиру с минимальным скором от 7 ночей .

  8. Как долго можно арендовать жилье?

    У нас есть жилье для долгосрочного проживание, которые мы сдаём для студентов в течение одного учебного года или в течение летнего времени. Если остаются свободные квартиры во время высокого сезона (после 15 сентября в первом  полугодии, после 25 февраля второго семестра), мы, как правило, рассматриваем вопрос о принятии краткосрочную аренду.

  9. Как я могу изменить даты прибытия и заселения в комнату/ квартиру?

    Мы имеем сильную политику на все даты прибытия и заселения в комнату/квартиру. Если Вы не можете найти даты, в которые Вы бы хотели заселиться , то это означает, что мы не арендуем в эти даты. Вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации об аренде на различные сроки и даты.

У вас остались еще вопросы? Свяжитесь с нами
Cookies помогают нам предоставлять наши услуги. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с использованием наших cookies. Подробнее