1. Wat moet ik doen als ik ongedierte in de accommodatie aantref?

    Regelmatig en grondig schoonmaken is belangrijk, dit helpt om insecten en ander ongedierte weg te houden.

    Het meest voorkomende ongedierte zijn kakkerlakken. Het is normaal om een paar kakkerlakken aan te treffen in ieder huis in Spanje. De beste manier om kakkerlakken te voorkomen is om de luchtvochtigheid laag te houden (vooral in de badkamer en de keuken). Laat bijvoorbeeld de deur van de badkamer open nadat je een douche hebt genomen, zodat de gehele badkamer goed kan drogen. De vloeren dienen ook regelmatig schoongemaakt te worden.

    Slechte hygiëne verhoogt de kans op ongedierte.

    Kakkerlakken veroorzaken vaak problemen in Spaanse gebouwen, vooral wanneer de temperaturen stijgen. Neem direct contact met ons op als je kakkerlakken ziet in je accommodatie, zodat dit probleem kan worden opgelost. HFW zal contact opnemen met de ongediertebestrijding. Als de huurder zo snel mogelijk contact op neemt met HFW, zal de bestrijding van ongedierte gratis zijn. Het inlichten van HFW over ongedierte is de verantwoordelijkheid van de huurder.

    Vervolgens is het belangrijk dat de huurder de instructies van de ongediertebestrijding opvolgt: als de instructies niet worden gevolgd, zal de bestrijding van de ongedierte niet lukken.

    Als ongedierte wordt gevonden als gevolg van de fout van de huurder (slechte hygiëne etc.), is de huurder verantwoordelijkheid voor de bestrijding van het ongedierte en de bijbehorende kosten.


  2. Wat moet ik doen als er schade in het appartement ontstaat tijdens mijn verblijf?

    Als je een probleem hebt in je appartement, moet je zo snel mogelijk contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of WhatsApp. 

  3. Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn huisgenoten?

    Het delen van een appartement is een leuke en spannende ervaring. Elke huurder moet zicht er echter van bewust zijn dat de regels van de huisbaas belangrijk zijn en gerespecteerd moeten worden.

    Iedere huisgenoot is verantwoordelijk voor het gedeelde appartement, wat betekent dat als andere huisgenoten niet aan deze verantwoordelijkheid voldoen, dit niet betekent dat jij hetzelfde kan doen.

    Iedere huisgenoot dient zijn eigen taken te vervullen (zoals bijvoorbeeld het schoonhouden van de badkamer, keuken, hal en het toilet).

    En als belangrijkste punt: het gedeelde appartement moet een thuis zijn voor iedere huurder. Flexibel zijn is belangrijk om je thuis te voelen, maar hou ook rekening met de behoeften en wensen van je huisgenoten.

    Los kleine meningsverschillen op door met elkaar te praten – wederzijds begrip zorgt ervoor dat iedereen zich thuis voelt.

    Het delen van een appartement is een ervaring die levenslange vriendschappen en herinneringen kan opleveren.

    Zorg ervoor dat je je thuis voelt in het appartement, maar laat zien dat je rekening houdt met je huisgenoten. Gezond verstand en luisteren naar anderen heeft een positieve impact op de relatie met je huisgenoten.


  4. Wat gebeurt er als een van mijn huisgenoten schade aanricht in het appartement? Zijn alle huisgenoten hier verantwoordelijk voor? Wie moet er contact opnemen met HFW?

    Mocht er schade ontstaan in het appartement, dan moet dit tussen de huisbaas en de huurder worden opgelost volgens de regeling. Degene die de schade veroorzaakt dient normaal gesproken zo snel mogelijk contact op te nemen met HFW, zodat de andere huisgenoten er niet bij betrokken raken. In het geval dat dit niet gebeurt, moeten de andere huisgenoten contact opnemen, om gedeelde schuld voor de schade te voorkomen. De schade zal zo snel mogelijk gerepareerd worden. 

  5. Wat moet ik doen als ik mijn kamer vies en/of met schade aantref?

    De schoonmaakkosten zijn niet inbegrepen in de huur en behoort daarom tot de verantwoordelijkheid van de student bij het verlaten van de flat aan het einde van de huurperiode, zodat de nieuwe huurder een schone kamer aan zal treffen.

    Als de kamer van door nieuwe huurder vies wordt aangetroffen, dient hij/zij zo snel mogelijk contact op te nemen met HFW. Wij zorgen er dan voor dat de kamer/flat wordt schoongemaakt en dat de schoonmaakkosten van de borg van de vorige huurder wordt afgetrokken.

    De details over de regels wat betreft het schoon houden van de flat worden besproken tijdens de check-in in de kamer.


  1. Zijn alle accommodaties goed te bereiken via het openbaar vervoer?

    Alle accommodaties die door HFW worden aangeboden zijn zeer goed te bereiken via het openbaar vervoer. Het dichtstbijzijnde metrostation ligt 2-3 minuten van de accommodatie. 

  2. Zijn er Valenbici stations dichtbij mijn accommodatie?

    Ja, er zijn Valenbici station dichtbij iedere accommodatie die wordt aangeboden door HFW. 

  3. Is beddengoed (lakens, dekbedovertrek, dekens, kussens, handdoeken) inbegrepen?

    Voor de studenten die langer dan één maand (30 dagen) komen, bieden we kussens en dekens aan. Mocht je echter ook lakens, dekbedovertrekken en handdoeken willen, kunnen we deze tegen extra kosten leveren. Voor de kortere huurperiodes (minder dan 30 dagen) bieden we alles aan, dus lakens, dekbedovertrek, dekens, kussens en handdoeken.

  4. Wat biedt een accommodatie van HFW, wat betreft meubels en interieur?

    Als je geïnteresseerd bent in de accommodaties van HFW, kun je de beschrijving van iedere accommodatie vinden op de website. Daarnaast hebben we ook een video van iedere accommodatie, zodat je een compleet beeld hebt. 

  5. In de beschrijving van de kamer staat dat er een bureau aanwezig is in de kamer, maar ik kan deze niet zien in de video? Betekent dit dat de kamer wel of geen bureau heeft?

    Soms wordt de video gemaakt voordat het meubilair van de accommodatie compleet is. Ga dus altijd uit van de beschrijving en niet van de video. 

  6. Wat moet ik doen als er in de beschrijving van de kamer wordt aangegeven dat er een bepaalde faciliteit aanwezig zal zijn (zoals bijvoorbeeld een ventilator), maar ik deze niet kan vinden bij aankomst?

    In dit geval moet je contact opnemen met HFW en zullen we de missende faciliteiten aan je leveren. 

  7. Kan ik vragen voor een kluis in mijn kamer?

    Sommige kamers hebben een kluis bij de kamer inbegrepen. Is dit niet het geval en je wilt toch graag een kluis met sleutel op je kamer, kan je deze tegen extra kosten aanvragen. 

  8. Is er Internet in de accommodatie? Is er een goede Wi-Fi verbinding?

    Al onze accommodaties hebben een internetverbinding. De Wi-Fi verbinding heeft altijd de hoogste snelheid en de beste kwaliteit. Het is echter wel belangrijk om te beseffen dat bij het delen van een appartement er niet altijd een gelijk verdeling van de verbinding is door het appartement. Soms kan het dus handig zijn om een signaalversterker te installeren. Als je liever twee verbindingspunten in het appartement wilt hebben, kan je extra kosten betalen op de internetverbinding zo te verbeteren.

    Als de accommodatie onlangs gerenoveerd is of compleet nieuw is, kan het zo zijn dat er bij je aankomst nog geen internetverbinding is. Dit zal echter binnen maximaal 7 dagen worden opgelost.


  9. Zijn de kamers voorzien van een verwarming? Wat voor soort verwarming hebben de accommodaties (centraal of elektrisch)?

    Zodra het kouder wordt in de herfst en de winter, hebben de huurder vaak meer last van de kou in de accommodatie. De accommodaties van HFW zijn daarom voorzien van centrale verwarmingen of elektrische verwarmingen.

    Als je bij je aankomst geen verwarming vindt, kun je een verzoek bij ons indienen.

    De aangeraden kamertemperatuur is +20-22 ºC. De optimale kamertemperatuur hangt ook af van je eigen activiteiten en bezigheden.

    Belangrijk: Om veiligheidsredenen is het verboden om een eigen verwarming te hebben, tenzij er een overeenkomst is gesloten met HFW.


  10. Heeft iedere accommodatie airconditioning in zowel de gemeenschappelijke ruimtes als de slaapkamers?

    Sommige van onze accommodaties zijn voorzien van airconditioning, terwijl andere slechts voorzien zijn van ventilatoren. Controleer de beschrijving van de accommodatie om te weten welke faciliteiten deze heeft. Mocht je een accommodatie bij ons huren tijdens de zomer en er is geen airconditioning of ventilator aanwezig, neem dan contact met ons op en dien een verzoek in. 

  11. Is de accommodatie voorzien van borden en bestek etc.?

    De accommodaties zijn voorzien van alle soorten eetgerei. 

  12. Is de keuken volledig ingericht met alle keukenbenodigdheden?

    Ja, iedere keuken van de accommodaties van HFW is volledig uitgerust met alle keukenbenodigdheden (magnetron, koelkast, wasmachine en andere benodigdheden). 

  13. Hebben alle accommodaties ruimte voor het parkeren van een fiets, motor of auto? Is dit gratis of moet hier extra voor worden betaald?

    Er zijn publieke parkeerplaatsen beschikbaar bij alle HFW-accommodaties, deze zijn gratis. We raden je aan om je eigen fiets niet op de straat te parkeren. Deze kan je in het appartement zetten, maar niet in het hoofdgebouw! Het is normaal gesproken geen probleem om een publieke parkeerplek voor auto’s en motorvoertuigen te vinden. 

  1. Wat zijn de schoonmaaktaken?

    De schoonmaaktaken is zijn één van de belangrijkste taken van de huurder. Het is belangrijk om een schone en plezierige plek te hebben om in te leven en daarnaast ook een veilige en gezonde leefomgeving te hebben.

    Als huurder is het daarom belangrijk om je schoonmaaktaak serieus te nemen en te zorgen dat de accommodatie goed wordt onderhouden. HFW geeft enkele richtlijnen voor de schoonmaaktaken, die staan beschreven op het schoonmaakrooster in iedere accommodatie. Als er goed voor de accommodatie gezorgd wordt, is de kans op schade minder groot en kunnen onnodige kosten worden voorkomen.

    Het verwaarlozen van de schoonmaaktaken kan resulteren in extra kosten tijdens de inspectie bij je vertrek.

    Als er tijdens je verblijf problemen ontstaan tussen de huisgenoten wat betreft de schoonmaaktaken, zullen wij eerst een waarschuwing sturen naar de huisgenoot die zijn taken niet juist uitvoert. Als deze waarschuwing wordt genegeerd, wordt er een schoonmaakster gestuurd en deze kosten zullen worden betaal door de huurder die zijn taken niet nakomt.


  2. Kan ik roken in de accommodatie?

    Roken is ten strengste verboden in gedeelde appartementen en alle andere accommodaties die wij aanbieden.

    Als een huurder binnen rookt in een kamer of een appartement, moet je ervoor zorgen dat de rook niet in de gemeenschappelijke ruimtes komt en dat de andere huisgenoten hier niet door gestoord worden.

    De huurder moet er ook voor zorgen dat de rook de conditie van de accommodatie niet aantast. Als de accommodatie moet worden schoongemaakt of opnieuw geverfd moet worden door rookschade, is de huurder verantwoordelijk voor de kosten.

    Je kan roken op de balkons of op het terras van de accommodatie.


  3. Kan ik huisdieren meenemen?

    Huisdieren zijn NIET toegestaan.

  4. Kan ik gasten ontvangen in mijn kamer?

    Ja, dat kan. Om veiligheidsredenen is het belangrijk dat je ons inlicht over je bezoekers. Op deze manier weten we wie er in de accommodatie verblijft mocht er iets gebeuren. 

  5. Welke andere verantwoordelijkheden heb ik als huurder?

    De huurder is verantwoordelijk voor schade die niet is veroorzaakt door normaal gebruik. De kosten hiervan worden afgetrokken van de borg.

    Gedetailleerde informatie over de verantwoordelijkheden van huurder ontvang je zodra je arriveert in Valencia en het contract ondertekent. Een overzicht van de verantwoordelijkheden zal worden gegeven.

    De huurder dient schade direct te melden bij HFW.

    Het hebben van een eigen appartement geeft je veel vrijheid, maar brengt daarnaast ook verantwoordelijkheden en verplichtingen met zich mee. De huurder is verantwoordelijk voor het onderhoud en het schoonmaken van het appartement.

    De huurder is niet verantwoordelijk voor slijtage door normaal gebruik van de accommodatie. De huurder is echter wel verantwoordelijk voor schade die niet is veroorzaakt door normaal gebruik. Het is belangrijk dat de huurder de accommodatie goed controleert voordat hij/zij hier intrekt.

    Nadat de huurder in de accommodatie is verhuisd, heeft hij/zij 48 uur om schade te melden, inclusief problemen met de hygiëne. Dit dient bij HFW gemeld te worden door contact met ons op de te nemen met de telefoon, e-mail of WhatsApp.

    Als schade niet binnen 48 uur gemeld wordt bij HFW, is de huurder hier zelf verantwoordelijk voor en zal voor de kosten opdraaien.

    De huurder is verantwoordelijk voor het schoonmaken en onderhouden van de accommodatie.


  6. Hoe zit het met het gebruik van de gemeenschappelijke en de privéruimtes en het uitnodigen van personen?

    Gemeenschappelijke ruimtes: iedere huurder heeft recht op een gedeelte van de gemeenschappelijke ruimtes. Iedereen heeft zijn eigen kast/la/plank in de keuken en in de koelkast. Maak hier afspraken over met je huisgenoten en respecteer elkaar.

    Jouw kamer in het gedeelde appartement: jouw kamer is het gedeelde appartement is jouw privéplek en dient gerespecteerd te worden. De kamer is bedoeld voor één of twee personen – de huurder(s). Vrienden, vriendjes en vriendinnetjes zijn niet toegestaan om te blijven overnachten. Het is verbieden om iemand voor langere tijd in je kamer te ontvangen volgens het huurcontract. Als je je niet aan deze regels houdt, kan je huurcontract worden ingetrokken. Voor personen die voor kortere tijd willen blijven dien je toestemming aan HFW te vragen, zoals vermeld staat in het huurcontract.

    Respecteer bezittingen van anderen. Het is belangrijk om afspraken te maken over het gebruik van apparatuur.


  7. Wat voor schoonmaakservice biedt HFW aan?

    Het appartement zal compleet schoon worden gemaakt voor je aankomst. Als je tijdens je verblijf behoefte hebt aan extra schoonmaakservice, bieden wij dit aan tegen extra kosten. 

Heb je nog meer vragen? Neem contact met ons op
Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies. Meer informatie