1. Wat moet ik doen voor mijn aankomst?

    Je ontvangt de gedetailleerde informatie in de bevestigingsmail die we versturen na je reservering en betaling. Het is belangrijk dat je 5 dagen voor je aankomst contact met ons opneemt via de e-mail, Facebook of telefonisch (met de informatie over de aankomstdatum, tijd en je vluchtnummer). 

  2. Hoe zit het met het contract? Wanneer teken ik het contract? Is het verplicht om een contract te tekenen? Wat heb ik nodig om het contract te tekenen?

    Het contract moet worden getekend zodra je aankomt in Valencia (op ons kantoor). Bij het tekenen van het contract ontvang je de sleutels. Voor het tekenen van het contract, heb je je paspoort of ID (of een kopie) nodig en de rest van de betaling (de huur van de eerste maand en de borg min het bedrag van de aanbetaling). BELANGRIJK: een aanbetaling wordt afgetrokken van de totale betaling. 

  3. Is het mogelijk om het contract van tevoren in te zien?

    Alle regels staan vermeld in het contract dat je kan vinden tijdens het reserveringsproces in ‘de algemene voorwaarden’. Het uiteindelijke contract kun je inzien in je account zodra je reservering is bevestigd. 

  4. Als ik eerder aankom in Valencia dan het begin van mijn huurperiode, is het dan mogelijk om naar het HFW-kantoor te komen om het contract eerder te tekenen en eerder te verhuizen naar het appartement?

    Ja, je kan eerder langskomen op ons kantoor en alles regelen. Zorg wel dat je ons hierover geïnformeerd hebt. 

  5. Hoe kan ik mijn accommodatie bereiken?

    We raden aan om gebruik te maken van onze ophaalservice. Vele studenten hebben hier al gebruik van gemaakt en waren hier erg tevreden over. We kunnen je ervan verzekeren dat wij de goedkoopste en meest comfortabele ophaalservice aanbieden. We halen je direct na je landing op en zullen je helpen met je bagage.

    Ophaalservice: van het vliegveld naar het kantoor en vervolgens naar je appartement.

    Een ander optie om ons te bereiken is de metro, die direct vanaf het vliegveld naar ons kantoor gaat. Neem metrolijn nummer 3 en stap uit bij metrostation ‘Facultats’. Vanaf hier is het slechts 3 minuten lopen.

    Als je met de bus komt, kun je lijn 1 of 95 nemen.


  6. Als ik schade opmerk bij mijn aankomst in de flat, die niet door mij gemaakt is, hoeveel tijd heb ik om HFW hierover te informeren?

    Zodra je arriveert in het appartement, heb je 48 uur om te controleren of alles in orde is en om ons in te lichten over eventuele schade die je hebt gevonden, inclusief problemen met de hygiëne. Maak een foto of video van de schade en stuur deze zo snel mogelijk naar ons per e-mail. We zullen zo snel mogelijk alles in orde maken, inclusief eventuele problemen met de hygiëne van het appartement. 

  7. Hoe lang duurt het voordat schade gerepareerd wordt?

    Artikelen die van levensbelang zijn worden binnen 24-48 uur gerepareerd. Minder urgente artikelen zullen binnen maximaal 2 weken worden gerepareerd. 

  1. Hoe kan ik de sleutels van mijn appartement krijgen (wanneer en waar)?

    Normaal gesproken ontvang je de sleutel zodra je aankomt in Valencia. Mocht je echter eerder aankomen in Valencia dan je huurcontract start, zal je moeten wachten tot de datum die staat aangegeven in het huurcontract, omdat er waarschijnlijk nog een andere huurder in het appartement zit. Als je aankomt op de dag van het begin van je huurcontract, kun je langs het kantoor komen om het huurcontract te tekenen en zal je direct ook je sleutels ontvangen. 

  2. Wanneer moet ik de sleutels weer inleveren?

    Het is belangrijk om te weten dat je alleen je borg kunt terugvorderen als je de sleutels ook direct inlevert. Het teruggeven van de sleutels dient plaats te vinden op de dag dat je het appartement, gedurende de inspectie. We raden je daarom aan om 5 dagen van tevoren een e-mail naar ons te sturen met de vertrekdatum en -tijd. 

  3. Wat moet ik doen als ik mijn sleutels worden gestolen of als ik ze kwijtraak?

    Iedere huurder woont in een gedeeld appartement en zal zijn eigen sleutels hebben. Het maken van kopieën van de sleutels is verboden zonder de toestemming van HFW.

    Als je je sleutels thuis vergeet, biedt HFW je de service om de deur voor je open te maken binnen maximaal 24 uur (alhoewel geen enkele van onze huurders tot nu toe zo lang heeft moeten wachten). Mocht het nodig zijn, kun je altijd contact met ons opnemen via de telefoon, Whatsapp of e-mail.

    Om veiligheidsredenen van de bewoners kan de deur alleen worden geopend voor een persoon die een geldig huurcontract heeft voor het appartement.

    Mocht je je sleutels verliezen, dien je HFW per direct te informeren per telefoon, Whatsapp of e-mail. Je moet een nieuwe sleutel op komen halen in het kantoor van HFW en ons informeren over hoe, wanneer en waar je de sleutels bent kwijtgeraakt. Iedere nieuwe set sleutels kost tussen de €30,- en €50,-, afhankelijk van het aantal en het type sleutels. Dit bedrag zal opgeteld worden bij de huur voor de volgende maand. Let erop dat in sommige gevallen het slot zal moeten worden veranderd, als je huisgenoten zich niet meer veilig voelen. Deze kosten kunnen oplopen tot rond de €200,-, die betaald dienen te worden door degene die zijn sleutels is verloren.

    Vermeld nooit je naam of je adres bij je sleutels (bijvoorbeeld aan je sleutelhanger).

    Alle sleutels moeten terug worden gebracht zodra het huurcontract beëindigd. Op deze dag zal het eerste gedeelte van de borg worden teruggegeven.

    Als de sleutels niet op de juiste datum worden geretourneerd, zal HFW extra kopieën van de sleutels moeten maken. De kosten van deze extra kopieën zijn voor de huurder die niet op tijd de sleutel heeft ingeleverd.


  1. Wat moet ik doen voor de beëindigen van het huurcontract? Wat moet ik doen wanneer ik uit de accommodatie verhuis?

    De huur beëindigt automatisch aan het einde van het huurcontract. De huurder hoeft het huurcontract dus niet op te zeggen van tevoren. De huurder heeft daarnaast ook de mogelijkheid om het contract te verlengen, in overleg met de huurbaas, voordat deze verloopt (hierbij moet je ons één maand van tevoren waarschuwen). Informeer ons 5 dagen voor je vertrek over je precieze vertrekdatum en -tijd, zodat je de sleutels kan inleveren, de borg kunt ontvangen en de accommodatie kan worden gecontroleerd. Je dient de accommodatie schoon achter te laten.

  2. Hoe wordt de inspectie gedaan als de huurder niet thuis is?

    De eigenaar of een vertegenwoordiger van de eigenaar van de accommodatie heeft toestemming om de inspectie uit te voeren als de huurder niet thuis, tenzij de huurder weigert deze toestemming van tevoren te geven.

    De inspectie vindt normaal gesproken één keer plaats—op het moment dat de huurder vertrekt uit de accommodatie.


  3. Waar kijkt de HFW-inspecteur naar?

    Normale slijtage als gevolg van normaal gebruik zal geen consequenties met zich meebrengen. De laatste grote schoonmaak dient te zijn gedaan voor het bezoek van de HFW-inspecteur. De verantwoordelijkheid voor de conditie van het appartement duurt zolang als het huurcontract duurt. Mocht de inspectie de behoefte aan reparaties of klachten over de netheid opleveren ben jij hier verantwoordelijk voor. 

  4. Moet ik schoonmaken voordat ik mijn accommodatie voorgoed verlaat?

    Ja. Je dient al je persoonlijke bezittingen en afval uit de accommodatie te verwijderen en alles schoon achter te laten. Loop de schoonmaaklijst samen met de huurbaas of de verantwoordelijke van de huurbaas door en vraag of hij vindt dat je het zo netjes achterlaat.

    Als je de accommodatie niet schoon achterlaat, kan de huurbaas of de verantwoordelijke van de huurbaas tot maximaal €60,- vragen voor schoonmaakkosten. Dit bedrag wordt van je borg afgetrokken.


  5. Wat kan ik doen om er zeker van te zijn dat ik mijn borg terugkrijg?

    Laat de accommodatie in dezelfde conditie achter zoals deze was op het moment dat je hier bent gaan wonen, behalve de slijtage aan de hand van normaal gebruik. Controleer de schoonmaaklijst om te zien wat je moet doen voordat je de accommodatie verlaat.

    Als je de accommodatie verlaat, doe een laatste doorloop, maak foto’s en video’s indien dit nodig is.

    Breng de sleutels terug.

    Verwijder alle bezittingen.

    Informeer de huisbaas dat je gaat verhuizen/je contract niet zult verlengen.


Heb je nog meer vragen? Neem contact met ons op
Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies. Meer informatie