1. Pronašao sam sobu koja mi se sviđa i želio bih je rezervirati. Što trebam učiniti?

    Molimo vas da pogledate odjeljak "Kako Funkcionira" kako bi vidjeli cijeli proces rezervacije.

  2. Platio sam jedan od paketa usluga. Znači li to da imam sobu ?

    Da, to znači da je vaša soba rezervirana do vašeg dolaska u Valenciju. Nakon plaćanja dobit ćete mail sa potvrdom o uplati sa detaljnim informacijama o vašoj rezervaciji. Soba koju ste rezervirali neće biti u rezultatima pretrage na web stranici za vaš period rezervacije. 

  3. Da li dobijam nekakav dokument ili potvrdu kada kupim paket usluga kako bih potvrdio svoju rezervaciju?

    Nakon uspješne uplate dobit ćete e.mail potvrde ( onaj koji ste koristili prilikom registracije na stranici ) sa računom ulaćenog iznosa

  4. Kada Sletim na aerodrom u Valenciji je li moguće zatražiti uslugu transfera s aerodroma do mojeg smještaja ? Kakva je Pick up usluga ?

    Da, radimo transfere od aerodroma, autobusnog i željezničkog kolodvora uz dodatnu nadoplatu. Sve informacije o našoj pick up usluzi možete dobiti sa potvrdnom porukom. za dodatne upite kontaktirajte nas.

  5. Što mogu učiniti ako ne mogu naći smještaj koji mi je potreban na web stranici ?

    U ovom slučaju možete nas kontaktirati i mi ćemo vam pokušati pomoći pronaći rješenje. Također preporučamo da često pregledate našu stranicu kako bi pronašli nove smještajne opcije. 

  6. Rezervirao sam sobu online. Jeli moguće vidjeti stan prije potpisivanja ugovora ?

    Razumijemo da naši klijenti žele vidjeti sobu prije nego što potpišu ugovor ali nažalost to nije uobičajena praksa u ovoj industriji.( posebno zbog toga što možete vidjeti najnovije video isječke stanova na Youtube-u ) Takva praksa je normala zbog velikog obujma posla tijekom check-in i check-out perioda. 


    U slučaju da stanar pronađe sobu potpuno drugačiju od one na videu ili slikama s web stranice imaju pravo zatražiti povrat novca i tvrtka će vratiti uplaćeni iznos.

  7. Ako sam prije imao sobu rezerviranu od određenog datuma i odlučio sam doći prije u Valenciju. 1. Je li moguće dobiti privremeni smještaj dok čekam da se moja soba oslobodi? 2. Hoće li privremeni smještaj biti sličnog standarda kao onaj koji sam rezervirao ?

    Ukoliko klijent treba privremeni smještaj u mogućnosti smo osigurati ga samo ako postoji slobodni smještaj u tom vremenskom periodu.. Cijene privremenog smještaja se kreću od 10 o 15 eura po noći u zavisnosti od toga da li smještaj ima krevet za jednu ili krevet za 2 osobe. U zavisnosti o slobodnom smještaju kvaliteta privremenog smještaja može biti ista niža ili viša.

  1. Pronašao sam slobodan stan za mene i moje prijatelje. Mogu li rezervirati za sebe i moje prijatelje ili oni moraju proći kroz proces rezervacije ?

    U ovom slučaju postoje 2 načina rezervacije.

    Prvi način je da vaši prijatelji rezerviraju sobe zasebno tako što plate svatko svoj paket usluga. Morate ići na tražilicu i jednostavno rezervirati svaku od željenih soba posebno.

    Drugi način je da vi rezervirate cijeli stan za vas i svoje prijatelje. To možete učiniti tako da svatko od vas kupi paket usluga zasebno. Kako bi rezervirali cijeli stan u tražilicu odaberite opciju "stan" .

  2. Mogu li se sobe u stanovima rezervirati za parove ili 2 prijatelja? Koliko ćemo to platiti? Kako možemo to rezervirati?

    Da, postoje sobe s opcijom za dvoje- to su sobe s velikim duplim krevetima koje se mogu rezervirati z parove ili 2 prijatelja. Za 2 osobe jeftinija opcija je rezervirati jednu sobu s duplim krevetom nego rezervirati 2 sobe u stanu. Ukupna cijena se onda dijeli na 2 osobe. Morate znati da je cijena za 2 osobe u totalu veća zbog viših troškova odnosno režija.

    Soba s duplim krevetom za 2 osobe mora biti rezervirana od strane jedne osobe koja će biti u sobi. U procesu rezervacije potrebno je dati ostale informacije o drugoj osobi koja će živjeti u sobi. U ovakvom slučaju plaća se samo 1 paket usluga koji bi trebala platiti osoba koja rezervira sobu.

  3. Već sam rezervirao sobu i želim rezervirati više soba za moje prijatelje u istom vremenskom razdoblju. Mogu li to učiniti?

    Ne, ne možete rezervirati više različitih soba u jednom periodu. Vaši prijatelji bi trebali rezervirati druge sobe zasebno.

  4. Pronašao sam sobu koja mi se sviđa, ali ne mogu vidjeti informacije o drugim stanarima. Znači li to da ću živjeti tamo sam?

    Ako ste pronašli sobu koja vam se sviđa ali ne možete vidjeti nikakve informacije o drugim stanarima to znači da trenutno u stanu nema nikoga. Međutim to ne znači da ćete živjeti sami. To znači da trenutno nema stanara ali oni će stići kasnije.

    Obično naše sobe su veoma popularne studentima is svih dijeloba svijeta. S ponosom možemo reži da cijena i lokacija svakog našeg stana zadovoljava potrebe naših klijenata tako da sobe u našim smještajima nikada ne ostaju prazne

  1. Trebam li platiti nešto unaprijed kako bi rezervirao sobu ili je to besplatno ?

    Da, potrebno je platiti paket usluga kako bi uspješno rezervirali sobu. To je garancija za nas da ćete sigurno uzeti sobu. Čim primimo vašu uplatu za odabrani paket usluga ( plaćeno karticom ili bankovnim transferom) Vaša soba je rezervirana do dana kada stignete u Valenciju. Tako da u ovom slušaju vaša soba neče biti vidljiva drugim osobama koje traže smještaj na našoj stranici 

  2. Trebam li platiti nešto dodatno tvrtci kao proviziju ili nešto slično ?

    Kako bi potvrdili svoju rezervaciju i ponudili vam dodatne usluge, kreirali smo 3 vrste paketa usluga. Kada kupite jedan od paketa tada potvrđujete svoju rezervaciju čim dobijemo vašu uplatu.

  3. Kada kupim paket usluga što još moram platiti prije mog dolaska u i na dan mog dolaska?

    Prije vašeg dolaska nakon što ste kupili paket ne morate platiti ništa dodatno. Na dan vašeg dolaska plaćate ostatak. (1 mjesečna stanarina + depozit) Sve detaljne informacije o tome šaljemo vam s mailom potvrde o plaćanju nakon što uspješno izvršite rezervaciju.

  4. U slučaju da promijenim mišljenje i odlučim otkazati rezerviranu sobu mogu li tražiti novac koji je plažen za paket usluga nazad ?

    Ne, iznos uplaćen za paket usluga je nepovratan. Od vas tražimo da kupite paket usluga kako bi rezervirali sobu ili stan samo za vas kako drugi klijenti ne mogu vidjeti vaš smještaj. U slučaju da promijenite mišljenje i odustanete od rezervacije mi gubimo vrijeme i novac jer smo j ečuvali za vas i izgubili druge potencijalne klijente. Iz tog razloga uplata se ne može dobiti nazad.

  5. Što se događa sa plaćanje paketa ako nisam zadovoljan smještajem ili ako promijenim mišljenje i ne dođem u Valenciju?

    Kako bi spriječili tu situaciju naša tvrtka vas opskrbljuje s najnovijim fotografijama i videima naših soba i stanova kako bi imali što bolji uvid u smještaj koji rezervirate. Međutim ako nakon vašeg dolaska odabrani smještaj još uvijek ne ispunjava vaša očekivanja HFW vam neće vratiti već unaprijed plaćeni iznos. Iz tog razloga vam preporučamo da rezervirate smještaj SAMO ako ste sigurni u svoj odabir sobe.

    Tijekom razdoblja našeg poslovanjajoš nismo imali ovakav slučaj jer su sve sobe i stanovi jednaki kao na fotografijama i videima koji se nalaze na web stranici. Svi naši klijenti su bili zadovoljni smještajem koji su rezervirali.

  6. Zašto moram izvršiti uplatu rezervacije prije nego kad stignem u Valenciju?

    Ovaj način rezervacije je osmišljen da vama bude lakše i sigurnije rezervirati smještaj. i da vam je soba osigurana da je imate na dan kad stignete u Valenciju. Kad rezervirate prije vašeg dolaska ostvarujete uštedu u vremenu i novcu koje bi ste izgubili u Valenciji kada bi tražili sobu. Prepustite to nama i mi čemo sve potrebne korake odraditi za vas i ako trebate pomoć na raspolaganju smo vam u bilo koje doba. 

  7. Koje su moguće metode plaćanja prilikom kupnje paketa usluga? Ide li proces plaćanja preko Paypal-a ili se može platiti i kreditnom karticom? Postoje li još neke opcije plaćanja ?

    Nakon što pronađete sobu koja vam se sviđa morate krenuti na proces plaćanja rezervacije. Jednostavno odaberete paket i kliknete na opciju "PLati 150 EUR" na primjer ( brončani paket). U ostalim slučajevima iznos može biti različit. Nakon toga bit ćete preusmjereni na stranicu banke na kojoj možete izvržiti sigurnu uplatu. sa kreditnom ili debitnom karticom.

    Na našoj stranici ne postoji opcija plaćanja PayPal-om

    Druga opcija plaćanja je vidljiva na stranici banke pod nazivom "iupay" koja je vrlo slična PayPal.u i vrlo je popularna metoda plaćanja u Španjolskoj.

    Nakon uspješne uplate nemojte zaboraviti završiti operaciju plaćanja tako što kliknete na opciju CONTINUE na stranici banke. Nakon pritskanja Continue opcije na vaš e-mail koji ste upisali tijekom vaše registracije na stranicu će biti poslana potvrda o uplati sa svim ostalim informacijama.

  1. Imam problema s plaćanjem preko moje kreditne kartice. Što bi trebao učiniti?

    U slučaju da postoji problem kod plaćanja s vašom bankovnom i kreditnom karticom, možete izvršiti bankovni transfer našem poduzeću.

    Detalji potrebni za izvršavanje transfera:

    Ime poduzeća: HAPPY FOREIGNERS WORLD, S.L.,

    ime banke: LACAIXA,

     Broj Računa: 2100-2940-1902-0010-9087,

    IBAN: ES41-2100-2940-1902-0010-9087,

     BIC ili SWIFT: CAIXESBBXXX (ili CAIXESBB),

     Adresa banke: C/Don Armando Palacio Valdés 2, Valencia, Spain.

    U predmet plaćanja upišite :

    Rezervacija sobe/ stana i referencu smještaja

    Važno je da znate da u državama izvan EU obično se plaća provizija od 12 do 20 eura 

  2. Rezervirao sam sobu na web stranici ali pokazuje da nisam kupio paket usluga kojim bi rezervirao sobu i prošao sam kroz proces davanja informacija o mojoj kreditnoj kartici. I nisam dobio e-mail potvrde o mojoj uplati i rezervaciji. Želio bih biti siguran ako sam uspješno rezervirao sobu ili ne ?

    To znači da niste točno odradili proces rezervacije. Moguće je da ste na stranici banke zaboravili kliknuti na opciju "Nastavi" nakon Uspješne uplate. U ovom slučaju nastavit ćemo vašu rezervaciju i poslat ćemo vam mail potvrde o sobi/stanu koji ste rezervirali .

  3. Pronašao sam sobu/stan i pokušao sam rezervirati ali na stranici banke nisam uočio plaćanje paketa. Kasnije sam pokušao pronaći sobu koju sam želio rezervirati s drugom karticom ali nisam uspio pronaći sobu. Znači li to da je soba rezervirana od strane druge osobe?

    Ovo se može dogoditi iz 2 razloga. Prvo je da ste prošli kroz cijeli proces rezervacije ali niste mogli izvršiti plaćanje. to znači da je soba rezervirana na vaš račun. samo se morate ulogirati na našu stranicu i pogledati dio Vaše Rezervacije kako bi mogli dovršiti plaćanje i uspješno rezervirati sobu.

    Drugo je da postoji mogućnost da je vaša rezervacija otkazana i da je drugi student rezervirao sobu. U ovom slučaju nećete pronaći vašu sobu u tražilici niti u odijeljku Vaše rezervacije.

  4. Napravio sam grešku i slučajno sam platio paket usluga više od jednog puta. Što bih trebao naraviti ?

    U ovom slučaju višak koji ste uplatili će biti uračunat u vašu mjesečnu stanarinu i/ili depozit

  1. Mogu li rezervirati sobu nekoliko mjeseci prije dana mog dolaska?

    Većina soba je rezervirana od strane studenata prije njihovog dolaska. Dakle, preporučujemo Vam da se osigura soba koji vam se sviđa unaprijed. Ako rezervirate ranije, bit ćete sigurni da ta soba neće biti rezervirana od strane drugog studenta. Također, ako ranije rezervirate imate bolju priliku, moći ćete uzeti najbolju sobu.

    Obično tijekom korištenja trake za pretraživanje možete pronaći rezultate poredane od najbolje ocijenjenih pa na niže ( ovisno o njihovoj raspočoživosti)

  2. Mogu li napraviti rezervaciju ako je moj datum dolaska u sredini ili u posljednjim mjesecima akademske godine?

    Možete napraviti rezervaciju nakon popularnog perioda rezervacija za period studiranja(16. rujan do 15 ili 31 siječnja i od 26. veljače do 31 kolovoza) Prije 1-15 rujna ( rezervacije za nadolazeći prvi semestar ili 1 akademsku godinu) i 1-25 veljače ( rezervacije za nadolazeći drugi semestar) biti ćete u mogućnosti rezervirati sobu za jedan semestar ili za jednu akademsku godinu ili za ljetni period ( 1.07 -31.08)

    Ako trebate sobu usred semestra ili akademske godine možete pretraživati sve moguće sobe nakon 15.09. (za period od 16.09. do 31.01.) i nakon 25.02.( za 26.02. do 31.08) ili nam pošaljite zahtjev za smještajem pa ćemo vas kontaktirati. 

  3. Želim iznajmiti sobu za jedan semestar (akademske godine ili samo drugog semestra). Također, želim otići ranije, ali mogu izabrati najraniji datum izlaska samo 16. lipnja (za jednu akademsku godinu ili drugog rezervacija semestra) ili 16. siječnja (za prve rezervacije semestru)? Što bi trebao napraviti ?

    Minimalni period najma kod nas je jedan semestar sa najranijim datumom izlaska od 16 do 31 siječnja, a za drugi semester ili jedna akademska godina sa datumima izlaska od 16 lipnja od 31 kolovoza.

    ako želite napustiti sobu prije navedenih datuma u ugovoru morat ćete platiti jednaki iznos kao i da ste ostali do datuma navedenih u ugovoru.

  4. Ako sam rezervirao sobu na jedan dan dolaska ali ću iz nekog razloga stići kasnije. Hoće li biti promjena u ugovoru i kod plaćanja ?

    Moguće je da stignete kasnije ali ćete svejedno morati platiti stanarinu od datuma koji ste rezervirali. Neće biti nikakvih promjena u ugovoru i plaćanjima. 

  5. Moj dan izlaska je kasnije od 31 siječnja ( ili 31 kolovoza) ali mogu izabrati samo 31 siječanj ili 31 kolovoz. Što bih trebao napraviti ako bi htio ostati duže? ne znam točno koliko dugo ću ostati u Valenciji možda i duže. Što bi trebao napraviti? Mogu li produživati trajanje ugovora za kraće vremenske periode?

    Za prvi semestar iznajmljujemo samo do 31 siječnja a za drugi semestar do 31 kolovoza. Možete iznajmiti smještaj unutar tih datuma. Ako ostajete duže morate nas kontaktirati barem mjesec dana prije isteka ugovora i pitati postoji li mogućnost produžetka boravka ili alociranja privremenog smještaja. Ako imamo nešto za ponuditi reći ćemo vam.

    Kako bi promijenili vremensko razdoblje trajanja ugovora trebali bi nas informirati barem 30 dana prije isteka ugovora. Međutim vlasnik stana zadržava pravo na to da prihvati promjene ugovora ili ne. Prema slobodnom smještaju i očekivanom periodu produženja


  6. Rezervirao sam sobu od 1. veljače ( ili od 1. rujna) ali stižem u Valenciju nekoliko dana ranije (u siječnju ili u kolovozu). Moja soba je slobodna tek od 1. veljače ili od 1. rujna. MOžete li mi ponuditi privremeni smještaj? Mogu li ući prije u stan? Trebam li platiti za dodatne dane?

    U tom slučaju preporučamo da potražite sve moguće sobe za privremeni boravak od prosinca (za privremene sobe u siječnju), a od srpnja (za privremene sobe u kolovozu).

    Od prosinca do kraja siječnja moći ćete pronaći i rezervirati sobu za privremeni boravak u siječnju. Od srpnja do kraja kolovoza moći ćete naći i rezervirati sobu za privremeni boravak u kolovozu.

    Da, morate platiti za privremeni boravak. Cijene su obračunate po danima, te će se prikazati kad rezervirate sobu.

  7. Mogu li rezervirati smještaj za kratki period? Koje je minimalno razdoblje rezervacije za kratki period ?

    Normalno sve sobe koje iznajmljujemo su za razdoblje studija ili za vrijeme ljetne sezone. Ako vam je potreban prostor za kratko vrijeme tijekom razdoblja studija, pokušajte u potrazi za njim nakon što je zauzet sezona iznajmljivanja završi (nakon 15. rujna u prvom semestru, a nakon 25. veljače u drugom semestru). Tijekom ljeta od 1. srpnja do 31. kolovoza možete pronaći sobu lakše za privremeni boravak.

    Naši vjerni kupci koji su za iznajmljivali od nas ili oni koji su ostali duže od 6 mjeseci u našim apartmanima mogu imati koristi od naše usluge privremenog iznajmljivanja kao što su oni smiju ostati minimalno 2 dana u bilo kojem od privremenih soba, dok se ostalih-novih studenata oni imaju minimalni boravak od 7 noći.

  8. Na koliko dugo mogu iznajmiti smještaj?

    Imamo smještajne jedinice za pola akademske godine ( 1 semestar), za punu akademsku godinu i za vrijeme ljetne sezone. ako je smještaj slobodan izvan perioda rezervacija (nakon 15.09. u prvom semestru. nakon 25.02. drugi semestar) obično smo otvoreni za opciju kratkotrajnog iznajmljivanja.

  9. Kako mogu promijeniti moje datume dolaska i odlaska ?

    Imamo čvrstu politiku na sve datume dolaska i odlaska. Ako ne možete pronaći datume u kojima želite doći/otiči to znači da ne iznajmljujemo u tim periodima. Možete nas kontaktirati za više informacija o drugim datumima.

Još pitanja? Kontaktirajte nas
Cookies nam pomažu pri pružanju usluga. Korištenjem naših usluga, prihvaćate naše korištenje cookies-a. Saznaj više