1. Wenn mir ein Zimmer gefällt und ich dieses reservieren möchte, was muss ich dann tun?

    Bitte klicken Sie auf "Wie es funktioniert" um zu sehen, wie der Reservierungsprozess abläuft.

  2. Ich habe im Voraus bezahlt. Bedeutet das, dass ich ein Zimmer habe?

    Ja, das bedeutet, dass das Zimmer bis zu Ihrer Ankunft für Sie reserviert ist. Nach der Bezahlung bekommen Sie eine Bestätigungsmail des gebuchten Zimmers mit mehreren Informationen. Das Zimmer wird dann für andere nicht mehr zu sehen sein. 

  3. Bekomme ich eine Bestätigung/Quittung wenn ich im Voraus bezahlt habe?

    Nach einer erfolgreichen Bezahlung bekommen Sie eine Bestätigungsmail (an die E-Mail Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben) mit der Rechnung. 

  4. Wenn ich mit dem Flugzeug ankomme, kann mich dann jemand abholen und auch zu meinem Apartment bringen? Wie erfolgt die Abholung bei der HFW?

    Ja, wir bieten einen Abholservice von Bahnhöfen, Busstationen und vom Flughafen Valencia für einen guten Preis an. Alle Informationen dafür erhalten Sie zusätzlich mit der Bestätigungsmail. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. 

  5. Was kann ich tun, wenn ich keine passende Wohnung auf der Internetseite finde?

    In diesem Fall können Sie uns gerne kontaktieren und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden. Überprüfen Sie unsere Internetseite regelmäßig, um die besten Angebote nicht zu verpassen. 

  6. Ich habe ein Zimmer online gebucht. Kann ich dieses besichtigen, bevor ich den Vertrag unterschreibe?

    Wir schätzen es sehr, dass unsere Kunden die Zimmer vor der Vertragsunterzeichnung betrachten wollen. Leider ist so etwas in dieser Industrie nicht möglich (vor allem weil Sie Videos der Räume auf YouTube anschauen können). Meist ist die Besichtigung nicht möglich wegen des großen Arbeitsaufwands während des Check-In und Check-Out. 

    Allerdings: Sollte der Mieter das Zimmer komplett anders vorfinden, als es auf den Bildern und Videos zu sehen war, hat dieser das Recht, das Geld zurück zu verlangen und die Firma wird es zurückerstatten. 

  7. Wenn ich ein Zimmer für ein bestimmtes Datum gebucht habe, mich aber entschieden habe eher zu kommen: 1. Ist es möglich in einem vorübergehendem Zimmer unterzukommen, solange ich auf mein eigentlich reserviertes Zimmer warte? 2. Wird die vorübergehende Unterkunft die selben Standards haben wie das eigentlich gebuchte Zimmer?

    Sollte der Kunde eine vorübergehende Unterkunft verlangen, können wir diese nur anbieten, wenn wir zu dieser Zeit freistehende Räume zur Verfügung haben. Preise für vorübergehende Räume variieren von 10-15 Euro, abhängig davon, ob es sich um ein Einzelzimmer oder Doppelzimmer handelt. Vorübergehende Räume haben die selben, niedrigere oder höhere Standards als das eigentlich gebuchte Zimmer, abhängig von der Verfügbarkeit.  


  1. Ich habe eine passende Wohnung für mich und meine Freunde gefunden. Kann ich diese alleine reservieren oder müssen meine Freunde auch eine Reservierung abschließen?

    In diesem Fall gibt es zwei Wege, die Reservierung durchzuführen:

    Ihre Freunde können die Reservierung der Wohnung selbst durchführen. So müssen alle Ihre Freunde eine Vorauszahlung machen. Sie klicken auf "Zimmer/Raum" und reservieren jedes einzelne Zimmer in der Wohnung. 

    Oder Sie alleine buchen eine Wohnung für Sie und Ihre Freunde. In dem Fall müssen Sie für all Ihre Freunde eine Vorauszahlung machen (100 Euro/Person). Um eine ganze Wohnung zu buchen, suchen Sie die Option "Wohnung/Apartment" auf unserer Internetseite.


  2. Sind die Zimmer für ein Liebespaar oder für zwei Freunde geeignet? Wie viel müssten wir dann bezahlen? Wie müssen wir die Reservierung durchführen?

    Ja, es gibt Zimmer für Paare oder Freunde. Die billigere Variante für zwei Personen ist, ein Doppelzimmer statt zwei Einzelne Zimmer zu buchen. Der Preis wird dann durch zwei Personen geteilt. Bitte beachten Sie, dass der Preis bei zwei Personen etwas höher ist, aufgrund der höheren Nebenkosten. Ein Doppelzimmer sollte von einer Person reserviert werden. Bei der Reservierung müssen auch die Daten des anderen Mieters angegeben werden. Auch hier muss wieder voraus gezahlt werden: 200 Euro pro Raum von der Person, die die Reservierung durchführt. 

  3. Ich habe bereits ein Zimmer gebucht, möchte jedoch noch weitere Zimmer für Freunde in der selben Zeit buchen. Kann ich dies einfach tun?

    Nein. In der selben Saison können sie nur eine Reservierung durchführen. Ihre Freunde müssen die Zimmer also selbst buchen. 

  4. Ich habe ein Zimmer gefunden, das mir gefällt, sehe jedoch keine Informationen über die Mitbewohner. Bedeutet das, dass ich alleine in der Wohnung bin?

    Wenn Sie keine Informationen über die Mitbewohner finden können, bedeutet das, dass sich momentan keine Mieter im Apartment befinden. Das bedeutet nicht, dass Sie alleine in der Wohnung sein werden. Die Mieter werden dann etwas später eintreffen.

    Unsere Wohnungen werden von Studenten aus aller Welt sehr geschätzt. Wir sind stolz sagen zu können, dass unsere Wohnungen nie leer stehen, da sie die Bedürfnisse der Studenten vollkommen befriedigen. 

  1. Muss ich eine Vorauszahlung machen, um das Zimmer zu buchen oder ist es kostenlos?

    Ja, Sie müssen eine Vorauszahlung machen. Das ist eine Sicherheit für uns, dass Sie das Zimmer wirklich nehmen. Sobald wir Ihre Vorauszahlung bekommen haben (Kreditkarte oder Überweisung) reservieren wir Ihnen das Zimmer (oder die Wohnung) bis zu Ihrer Ankunft. Für Andere ist das Zimmer online dann nicht mehr sichtbar.

  2. Wie hoch ist der Betrag der Vorauszahlung? Kommen später noch weitere Kosten auf mich zu (Provision oder zusätzliche Gebühren)?

    Die Höhe der Vorauszahlung hängt davon ab, für wie lange Sie das Zimmer reserviert haben. Der Betrag ist ein Teil der ersten Monatsmiete oder ein Teil der Kaution (das entscheiden Sie). 

    Wenn Sie in Valencia angekommen sind, müssen Sie den Rest der ersten Monatsmiete oder der Kaution zahlen. Sie müssen nichts zusätzlich bezahlen (alles ist bereits im Preis enthalten).

    Wenn Sie ein Zimmer für über einen Monat reserviert haben (30 Tage), müssen Sie 200 Euro im Voraus bezahlen, egal ob Sie alleine oder mit einer anderen Person in einem Zimmer leben.

    Wenn Sie das Zimmer für eine kurze Zeit reserviert haben (weniger als 30 Tage), bezahlen Sie 100 Euro/Zimmer im Voraus.

    Wenn Sie für eine kurze Zeit ein ganzes Apartment für sich und Ihre Freunde reserviert haben (weniger als 30 Tage) oder für eine längere Zeit (mehr als 30 Tage) müssen 100 Euro pro Person im Voraus gezahlt werden.

  3. Wenn ich eine Vorauszahlung gemacht habe, was muss ich dann noch bezahlen wenn ich angekommen bin?

    Bevor Sie ankommen müssen Sie nichts weiter bezahlen. Nach Ihrer Ankunft bezahlen Sie den Rest: (Monatliche Miete + Kaution - Vorauszahlung). In der Bestätigungsmail schicken wir Ihnen alle weiteren Informationen. 

  4. Falls ich das Zimmer nicht mehr möchte nachdem ich die Vorauszahlung gemacht habe, wird mir der Betrag dann erstattet?

    Nein, eine Vorauszahlung wird nicht zurück erstattet. Das Zimmer kann von anderen Personen online nicht mehr gesehen werden , das es für Sie reserviert wurde. Wenn Sie also Ihre Meinung ändern und das Zimmer nicht mehr wollen, verlieren wir Zeit und Geld. Deswegen können wir Ihnen das Geld nicht erstatten. 

  5. Was passiert mit der vorherigen Bezahlung eines Pakets, wenn ich mit der Unterkunft nicht zufrieden bin oder meine Meinung ändere, und nicht nach Valencia komme?

    Um Sie als Kunden, sowie uns als Firma zu schützen, stellen wir aktuelle Bilder und echte Videos der Wohnungen (so wie sie wirklich aussehen) zur Verfügung. Falls der Raum/die Wohnung bei Ihrer Ankunft trotz allem Ihren Erwartungen nicht entsprechen sollte, wird die HFW das Geld nicht zurückerstatten. Leider verlieren Sie in diesem Fall den Betrag an Geld, den Sie für Ihr ausgewähltes Paket gezahlt haben. Aus diesem Grund empfehlen wir immer, nur dann mit einer Reservierung fortzufahren, wenn Sie sich über Ihre Wahl sicher sind und keine Zweifel haben.

    In all den Jahren Erfahrung ist so etwas allerdings noch nie eingetreten, weil die Apartments genau so aussehen wie in den Videos oder auf den Bildern. Keiner unserer Kunden hat jemals seine Meinung geändert oder war unzufrieden, seitdem wir die Firma gegründet haben.

  6. Warum muss ich eine Vorauszahlung machen? Warum kann ich nicht einfach warten bis ich in Valencia bin?

    Dies dient zu Ihrer Sicherheit. So sichern Sie sich ein Apartment gleich nach Ihrer Ankunft in Valencia. Außerdem sparen Sie Geld, da Sie kein Hotelzimmer buchen müssen, während Sie ein Zimmer suchen. Wir sind da, um Ihnen zu helfen, also überlassen Sie uns den Rest. 

  7. Wie kann ich die Vorauszahlung bezahlen? Kann ich die Bezahlung über PayPal machen oder einfach mit der Kreditkarte? Gibt es andere Möglichkeiten die Bezahlung durchzuführen?

    Nachdem Sie Ihre passende Unterkunft gefunden haben, müssen Sie zur Bezahlung übergehen. Drücken Sie einfach den Knopf "200 EUR bezahlen" (der Preis kann je nach Zimmer/Wohnung abweichen) und Sie werden zu einer Seite weiter geleitet, wo Sie die Bezahlung durchführen können.

    Auf unserer Webseite gibt es die Möglichkeit mit PayPal zu bezahlen nicht.

    Eine andere Zahlungsmöglichkeit finden Sie auf unserer Seite. Sie heißt "iupay" und wird in Spanien sehr oft benutzt.

    Nach der Zahlung dürfen Sie nicht vergessen den WEITER Knopf zu drücken. Nachdem Sie alles ausgefüllt haben, bekommen Sie eine Bestätigungsmail. 

  1. Ich habe Probleme beim Bezahlen mit meiner Kreditkarte, was kann ich tun?

    Wenn Sie Probleme mit der Bezahlung haben, können Sie eine direkte Überweisung an unsere Firma machen. Hier die Daten:

    Name der Firma: HAPPY FOREIGNERS WORLD, S.L.,

    Name der Bank: LACAIXA, Kontonummer: 2100-2940-1902-0010-9087, IBAN: ES41-2100-2940-1902-0010-9087, BIC oder SWIFT: CAIXESBBXXX (oder CAIXESBB), Adresse der Bank: C/Don Armando Palacio Valdés 2, Valencia, Spanien.

    Als Überweisungsgrund schreiben Sie einfach: Reservation of the room (or flat) RE...

    Beachten Sie, dass es Extrakosten für nicht europäische Länder gibt (zwischen 12-20 Euro).

    Es ist sehr wichtig, dass Sie uns eine Kopie der Überweisung an unsere E-Mail Adresse schicken: info@happyforeignersworld.com

    Sobald wir das Geld bekommen haben (bei internationalen Überweisungen dauert es meist 2-3 Werktage), senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail.

    Es ist wichtig, dass Sie sich auf unserer Internetseite registrieren, um das Zimmer zu reservieren. Nachdem Sie auf "mit der Bezahlung fortfahren" gedrückt haben, ist das Zimmer für Sie reserviert und für andere nicht mehr sichtbar. 

  2. Ich habe ein Zimmer reserviert jedoch wird mir keine Bezahlung angezeigt, obwohl ich meine Daten eingefügt habe. Außerdem habe ich auch keine Bestätigungsmail bekommen. Habe ich nun das Zimmer oder nicht?

    Das bedeutet, dass Sie etwas vergessen haben. Vielleicht haben Sie vergessen den Knopf "Weiter" zu drücken nachdem Sie bezahlt haben. In dem Fall werden wir Ihre Bezahlung beenden und Ihnen eine Bestätigungsmail schicken. 

  3. Ich habe ein passendes Zimmer gefunden aber die Bankseite erkannte die Vorauszahlung nicht. Später habe ich das Zimmer gesucht, um es mit einer anderen Zahlungsmöglichkeit zu reservieren aber ich habe das Zimmer nicht mehr gefunden. Bedeutet das, dass eine andere Person das Zimmer gebucht hat?

    Dafür kann es zwei Gründe geben: Wenn Sie das Zimmer bereits reserviert, jedoch noch nicht bezahlt haben, ist das Zimmer für Sie reserviert. Sie müssen sich nur einloggen und die Reservierungen überprüfen. Danach können Sie ganz normal mit der Bezahlung fortfahren.

    Oder Ihre Reservierung wurde storniert und ein anderer Student hat das Zimmer nun reserviert. In diesem Fall ist das Zimmer für niemanden mehr sichtbar. 

  4. Ich habe unbeabsichtigt zweimal eine Vorauszahlung gemacht. Was kann ich jetzt tun?

    In diesem Fall können wir die zweite Zahlung als erste Miete oder Kaution anrechnen. 

  1. Kann ich schon viele Monate bevor ich ankomme ein Zimmer buchen?

    Viele Zimmer werden gebucht, bevor die Studenten ankommen. Deswegen empfehlen wir Ihnen so früh wie möglich zu buchen. Je früher Sie buchen, desto sicherer können Sie sein, dass das Zimmer Ihnen gehört.

    Wenn Sie bei uns auf der Internetseite nach Zimmern/Wohnungen suchen, finden Sie alle noch zu Verfügung stehenden Zimmer, angefangen bei den besten Zimmern und Apartments. 

  2. Kann ich ein Zimmer reservieren, wenn ich in der Mitte des letzten Monats des Semesters ankommen würde?

    Sie können eine Reservierung nach den beliebten Reservierungssaisons für einen Studienaufenthalt machen (ab 16. September bis 15. oder 3. Januar und vom 26. Februar bis 31. August). Vor dem 1. - 15. September (Reservierungen für das kommende erste Semester oder Studienjahr) und 1. - 25. Februar (Reservierungen für das zweite Semester) können Sie das Zimmer für ein Semester, Schuljahr oder einfach für die Sommerzeit reservieren (vom 1. Juli bis zum 31. August). 

    Wenn Sie ein Zimmer in der Mitte des Semesters oder Schuljahres brauchen, können Sie nach allen Zimmern suchen, die nach dem 15. September frei sind (für die Zeit vom 16. September bis 31. Januar) und nach dem 25. Februar (für den 26. Februar bis 31. August) oder senden Sie uns eine Anfrage und wir melden uns bei Ihnen. 

  3. Ich möchte ein Zimmer für ein Semester mieten. Das heißt, ich möchte früher gehen aber mein Flieger geht erst am 16. Juni (zweites Semester) oder am 16. Januar (erstes Semester). Was kann ich tun?

    Die Mindestzeit des Mietens muss ein Semester betragen (16. Januar - 31.) für das zweite Semester oder ein Studienjahr mit Auszügen vom 16. Juni bis zum 31. August.

    Wenn Sie früher ausziehen wollen, bezahlen Sie dennoch den gleichen Preis, wie im Vertrag festgelegt wurde (gebuchte Zeit).

  4. Wenn ich ein Zimmer gebucht habe und später komme, als geplant, ändert sich dann etwas an dem Vertrag oder an der Bezahlung?

    Wenn Sie später kommen als geplant, müssen Sie trotzdem den Betrag für die gebuchte Zeit bezahlen. Am Vertrag und an den Bezahlungen ändert sich nichts. 

  5. Der Tag meines Auszugs ist später als der 31. Januar (oder 31. August), was kann ich tun, wenn ich etwas länger bleiben möchte? Ich weiß nicht genau, wie lange ich länger in Valencia bleiben möchte. Kann ich den Vertrag für eine kurze Zeit verlängern?

    Für das erste Semester vermieten wir nur bis zum 31. Januar und für das zweite Semester bis 31. August. Sie können das Zimmer/die Wohnung bis zu dieser Zeit mieten. Wenn Sie länger bleiben möchten, müssen Sie uns bitte einen Monat im Voraus kontaktieren (bevor Ihr Vertrag endet) und dann können Sie nachfragen, ob das Zimmer noch zur Verfügung steht. Wenn wir etwas für Sie gefunden haben, kontaktieren wir Sie sofort.

    Um die Vertragslaufzeit zu ändern, sollten Sie uns mindestens 30 Tage vor Vertragsende informieren. Allerdings behält sich der Vermieter das Recht, die Erneuerung je nach Verfügbarkeit der Zimmer / Wohnung und des Zeitraumes zu akzeptieren.


  6. Ich habe ein Zimmer vom 1. Februar (oder 1. September) gebucht, aber ich komme etwas früher nach Valencia (Januar oder August). Mein Zimmer ist nur vom 1. Februar (oder 1. September) verfügbar. Haben Sie für diesen Zeitraum ein anderes Zimmer für mich? Kann ich eher in die Wohnung kommen als geplant? Muss ich für diese Tage bezahlen?

    In diesem Fall empfehlen wir Ihnen nach allen verfügbaren Zimmer zu schauen, die in dieser Zeit noch frei sind. Ab Dezember bis Ende Januar werden Sie sicher ein Zimmer für Januar finden. Von Juli bis Ende August werden Sie sicher auch ein Zimmer buchen können. 

    Ja, Sie müssen das Zimmer für diese Zeit bezahlen. Der Preis wird pro Tag berechnet und wird Ihnen angezeigt, wenn Sie das Zimmer buchen. 

  7. Kann ich eine Unterkunft für eine kurze Zeit buchen? Was ist die Mindestzeit, um ein Zimmer zu mieten?

    Normalerweise sind alle unsere Zimmer für die Studienzeit oder für die Sommerzeit. Wenn Sie ein Zimmer für einen kurzen Zeitraum brauchen, suchen Sie bitte nach der beliebtesten Saison nach einem Zimmer (nach dem 25. Februar oder September). Während der Sommerzeit vom 1. Juli bis 31. August ist es leichter ein Zimmer für eine kurze Zeit zu finden. 

    Unsere treuen Kunden und diejenigen, die länger als 6 Monate in unseren Wohnungen sind, dürfen zwei Nächte umsonst in Ihren Zimmern schlafen, wenn sich Ihre Abreise verzögert, während neue Studenten 7 Nächte umsonst bleiben können (vorausgesetzt sie bleiben für eine Weile). 

  8. Für wie lange kann ich ein Zimmer mieten?

    Wir haben Unterkünfte für ein Semester, zwei Semester oder für die Sommerzeit. Wenn ein Apartment während der beliebten Saison zur Verfügung steht, akzeptieren wir in der Regel kurzfristige Mieten.

  9. Wie kann ich meine Ankunfts- und Abfahrtsdaten ändern?

    Wir nehmen die Ankunfts- und Abfahrtsdaten sehr ernst. Wenn Ihre gewünschten Tage, an denen Sie ein- oder ausziehen wollen nicht zur Verfügung stehen, bedeutet das, dass wir in der Zeit nicht vermieten. Für weitere Fragen können Sie uns gerne kontaktieren. 
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns
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