1. Was soll ich vor meiner Ankunft tun?

    Sie finden alle Informationen in der Bestätigungsemail, die wir Ihnen nach Ihrer Buchung und Zahlung schicken. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns 5 Tage vor der Ankunft entweder per E-Mail, Facebook oder Telefonanruf kontaktieren (mit Informationen über den Tag Ihrer Ankunft, Uhrzeit und der Flugnummer). 

  2. Was ist mit dem Vertrag? Wann sollte ich diesen unterschreiben? Ist es notwendig einen Vertrag zu unterzeichnen? Was brauche ich für die Unterzeichnung des Vertrags?

    Der Vertrag soll unterzeichnet werden, wenn Sie in Valencia (in unserem Büro) angekommen sind. Die Schlüssel erhalten Sie, wenn Sie den Vertrag unterschrieben haben. Für die Unterzeichnung des Vertrags brauchen wir Ihren Reisepass oder Personalausweis (und eine Kopie) und den Rest der Zahlung (für die erste Monatsmiete und die Kaution abzüglich des bereits bezahlten Betrags). WICHTIG: Eine Vorauszahlung wird von der Gesamtsumme Ihrer Zahlung abgezogen. 
  3. Ist es möglich, sich den Vertrag vorher anzusehen?

    Alle im Vertrag genannten Regeln können Sie unter dem Reservierungsprozess bei den "Allgemeinen Bedingungen" finden. Den endgültigen Vertrag können Sie in Ihrem Profil sehen, nachdem die Buchung bestätigt wird. 
  4. Wenn ich nach Valencia komme bevor mein Mietvertrag beginnt, kann ich dann zum HFW Büro kommen, um den Vertrag zu unterzeichnen, bevor ich in die Wohnung einziehe?

    Ja, Sie können früher zu uns ins Büro kommen und alles im Voraus klären. Bitte informieren Sie uns vorher darüber.
  5. Wie erreiche ich die Unterkunft?

    Wir empfehlen Ihnen unseren Abholservice zu beanspruchen. Viele ehemalige Studenten haben sehr davon profitiert und waren mehr als zufrieden. Wir versichern Ihnen, dass wir der billigste und bequemste Abholservice der Stadt sind. Wir holen Sie direkt ab, nachdem Sie in Valencia gelandet sind und wir helfen Ihnen gerne mit Ihrem Gepäck. 

    Abholung: Wir holen Sie vom Flughafen ab und fahren mit Ihnen erst zum Büro und danach zu Ihrer Wohnung.

    Eine weitere Möglichkeit ist, uns mit der U-Bahn zu erreichen, die direkt vom Flughafen aus zu unserem Büro führt. Dafür nehmen Sie die Linie 3 und steigen bei der Station "Falculdades" aus. Unser Büro ist nur 3 Minuten zu Fuß von der Station entfernt.

    Wenn Sie mit dem Bus kommen möchten, nehmen Sie die Linie 1 oder 95.

  6. Wenn ich irgendwelche Schäden bei meiner Ankunft in der Wohnung feststelle, die bereits vorher da waren, wie viel Zeit habe ich dann, um die HFW darüber zu informieren?

    Wenn Sie in der Wohnung ankommen haben Sie 48 Stunden Zeit, um alles zu überprüfen und uns über alle Schäden zu informieren, einschließlich über Probleme mit der Reinigung. Machen Sie Bilder oder Videos der Schäden und informieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Wir kümmern uns sobald wir können um alles. 
  7. Was ist der zeitliche Rahmen für die Reparatur?

    Lebensbedrohliche Schäden werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden repariert. Andere, nicht hohe Schäden werden innerhalb von mehr oder weniger 2 Wochen repariert. 
  1. Wann bekomme ich die Schlüssel für die Wohnung?

    Grundsätzlich bekommen Sie die Schlüssel an dem Tag Ihrer Ankunft in Valencia. Wenn Sie allerdings früher kommen als zum Beginn Ihres Mietvertrags, müssen Sie sich bis zum genauen Tag gedulden, ab dem Ihr Mietvertrag beginnt, da eventuell noch ein vorheriger Mieter in dem Zimmer sein könnte. 
  2. Wann muss ich die Schlüssel wieder abgeben?

    Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass Sie Ihre Kaution nicht wieder bekommen, wenn Sie die Schlüssel nicht abgeben. Die Abgabe der Schlüssel sollte zeitgleich mit dem Verlassen Ihrer Wohnung stattfinden, am besten während der Kontrolle Ihres Zimmers. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, dass Sie uns 5 Tage vorher einfach eine E-Mail schreiben, mit den Informationen über Datum und Zeit Ihres Auszugs. 
  3. Was kann ich tun, wenn ich die Schlüssel verliere oder sie geklaut werden?

    Jeder Mieter besitzt einen eigenen Schlüssel. Das Erstellen von Kopien der Schlüssel ist ohne eine Genehmigung der HFW verboten.

    Wenn Sie Ihre Schlüssel zu Hause vergessen haben, bietet die HFW einen Schlüsseldienst innerhalb von maximal 24 Stunden an (jedoch hat noch keiner von den Mietern so lange gewartet). Sie können uns in dem Falle per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erreichen. 

    Für die Sicherheit der Mieter kann die Tür nur für eine Person geöffnet werden, die einen Mietvertrag für die Wohnung hat.

    Wenn Sie einen Schlüssel verlieren, müssen Sie die HFW sofort per E-Mail, Telefon oder WhatsApp benachrichtigen. Sie müssen einen neuen Schlüssel aus dem HFW Büro abholen und uns über alle Einzelheiten darüber informieren, wo und wann Sie Ihren Schlüssel verloren haben. Jeder neue Schlüssel kostet ca. 30 bis 50 € je nach Anzahl und Art der Schlüssel. Die Gebühren müssen mit Ihrer nächsten Miete bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen notwendig ist, das Schloss in der Tür auszuwechseln, wenn sich Ihre Mitbewohner nicht mehr sicher fühlen, dann müssen Sie für die Kosten (200 Euro) aufkommen.

    Schreiben sie bitte nie Ihren Namen oder Ihre Adresse auf die Schlüssel.

    Die Schlüssel müssen am Tag der Beendigung des Mietvertrags in dem Büro der HFW abgegeben werden, an dem gleichen Tag, an dem Sie auch die erste Hälfte Ihrer Kaution bekommen.

    Sofern die Haustürschlüssel nicht bis zum Zeitpunkt der ausgemachten Frist zurückgegeben wurden, besteht HFW auf den Ersatz der Schlüssel. Alle nicht zurückgegebenen Schlüssel sowie die Ersatzschlüssel sind vom Mieter zu zahlen. 

  1. Was soll ich vor der Beendigung des Mietvertrages tun? Was soll ich tun, wenn ich ausziehe?

    Ein Mietvertrag endet automatisch am Ende der Vertragslaufzeit. Der Mieter ist verpflichtet den Mietvertrag mit dem Einverständnis der Vermieters zu erneuern, bevor dieser erlischt (einen Monat vorher) oder er muss ausziehen. Wenn der Mietvertrag ausläuft ist es nicht nötig, den Vermieter schriftlich zu informieren. 5 Tage vor dem Auszug sollten Sie uns eine E-Mail schreiben und uns über Tag und Uhrzeit Ihrer Auszugs informieren, damit wir dann zu Ihrer Wohnung kommen und alles überprüfen können. Außerdem nehmen wir dann die Schlüssel mit und geben Ihnen die Kaution wieder. Die Wohnung sollte sauber verlassen werden. 
  2. Wie wird die Wohnung überprüft, wenn der Mieter nicht zu Hause ist?

    Der Vermieter oder ein Helfer des Vermieters kann die Überprüfung durchführen, wenn der Mieter nicht zu Hause ist, natürlich nur dann, wenn der Mieter damit einverstanden ist. Die Überprüfung der Wohnung findet nur am Ende des Aufenthaltes des Mieters statt. 

  3. Wonach sucht der Mitarbeiter der HFW bei der Überprüfung?

    Der ganz normale Verschleiß führt zu keinen Folgen. Sie sollten vor der Überprüfung der Wohnung alles sauber gemacht haben. Sie haften für die Wohnung bis das Mietverhältnis vorbei ist. Wenn irgendwelche Schäden gefunden werden oder die Wohnung dreckig hinterlassen wird, haften Sie ebenfalls dafür. 
  4. Muss ich putzen bevor ich ausziehe?

    Ja. Sie sollten alle Ihre Sachen wegräumen und jeglichen Müll entfernen. Es ist immer eine gute Idee, den Vermieter zu fragen, ob es ihm sauber genug ist, nachdem Sie ihm alles gezeigt haben.

    Sollten Sie die Wohnung oder Ihr Zimmer dreckig hinterlassen, kann Ihnen der Vermieter bis zu 60 Euro von Ihrer Kaution abziehen, um davon eine Reinigungskraft zu bezahlen.

  5. Was kann ich tun, um sicher zu gehen, dass ich meine ganze Kaution wiederbekomme?

    Verlassen Sie die Wohnung so, wie Sie sie aufgefunden haben. Fragen Sie sonst nach, was Sie zu tun haben, bevor Sie die Wohnung verlassen.

    Wenn Sie die Wohnung verlassen, gehen Sie nochmal alles durch, machen Sie Bilder oder, wenn es nötig ist, ein Video.

    Geben Sie die Schlüssel ab.

    Packen Sie all Ihre Sachen ein.

    Informieren Sie Ihren Vermieter darüber, dass Sie ausziehen. 

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns
Cookies helfen uns bei der Bereitstellung unserer Dienste. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Mehr erfahren