-
Намерих стая, която ми харесва и искам да си я запазя. Какво трябва да направя?
Моля, проверете раздел „как работи“, за да видите целия процес на резервация.
-
Заплатих пакет. Това означава ли, че имам стая?
Да, това означава, че стаята ще се пази за вас, до пристигането ви.
След плащането ще получите имейл с потвърждение за резервацията с подробна информация. Стаята няма да се вижда в резултатите за търсене за точният период на резервацията.
-
Ще получа ли документ / разписка, когато плащам пакет?
След успешно плащане ще получите имейл за потвърждение (на този, с който сте регистрирани в нашата уеб страница ) с фактура в него.
-
Когато пристигна, възможно ли е да ме вземете от летището? Каква е политиката на услугата?
Да, можем да ви вземем от жп гарата, автогарата и летището на Валенсия срещу съответното заплащане. Цялата информация за нашата услуга можете да получите чрез съобщение за потвърждение. Ако имате някакви запитвания, моля свържете се с нас.
-
Какво мога да направя, ако не мога да намеря подходяща стая в сайта?
В този случай не се колебайте да се свържете с нас и ние ще се опитаме да ви помогнем да намерите решение. Също така ние ви препоръчваме да посещавате нашата уеб страница често, за да следите нашите нови възможности.
-
Резервирах стая онлайн. Може ли да огледам апартамента преди да подпиша договора?
Разбираме желанието на клиентите да видят резервираната стая преди да подпишат договор. За съжаление, не е обичайна практика (имате възможност да видите видео на стаите в YouTube) в тази индустрия. Тази практика е обичайна поради високата натовареност в периода на настаняване или напускане на стаите.
Ако наемателят открие, че стаята е напълно различна от това, което е видял на снимки или във видеото, има правото да поиска парите си обратно и компанията ще ги възстанови.
-
Ако вече съм резервирал стая за определена дата, но решавам да пристигна по-рано във Валенсия: 1. Възможно е да бъдете временно настанен/а в друга стая докато чакате резервираната стая да бъде освободена. 2. Стаята, в която ще бъда настанен/а временно ще има ли същите стандарти като тази, която съм резервирал/а?
Можем да осигурим временно настаняване по-рано, само ако има свободни стаи в този период. Цената за временното настаняване във стая варира от 10 до 15 евро на вечер в зависимост дали стаята е единична или двойна. Стаите за временно настаняване могат да имат същите, по-ниски или по-високи стандарти.
-
Открих подходящ апартамент за мен и моите приятели. Мога ли да си го запазя лично или приятелите ми трябва да минат през процеса на резервация, също?
В този случай има 2 начина да се направи резервацията:
На първо място, вашите приятели могат да резервират поотделно стаите на жилището,което ви харесва. В този случай всички ваши приятели ще заплатят пакетите поотделно. Трябва да търсите всяка '' стая '' в полето за търсене и просто да резервирате всички единични стая в апартамента.
Също така, може да се резервирате цял апартамент за вас и вашите приятели лично. В този случай трябва да се плати пакет за всеки поотделно (100 евро / човек). За да резервирате целия апартамент трябва да отидете в полето за търсене и да изберете 'опцията' апартаменти.
-
Има ли стаи в апартаментите под наем за двойки или 2ма приятели? Колко ще платя? Как трябва да си го запазя?
Да, двойни стаи, които можете да наемете за двойки или двама приятели. За двама приятели по-евтин избор е да се наеме една двойна стая в общ апартамент. Моля, обърнете внимание, цената за двама общо е по-висока, тъй като сметките са за двама.
Двойната стая трябва да бъде резервирана от едно от лицата, което ще живее в стаята. Важно е в процеса на резервиране да се дадат детайли и за останалите наематели.
Пакетът трябва да бъде заплатен от лицето, което е направило резервацията.
-
Резервирах вече стая и искам да резервирам други стаи за същия период за моите приятели. Как мога да го направя?
Не е възможно. За същия период може да направите само една резервация. Приятелите ви трябва да резервират техните стаи сами.
-
Намерих стая, която ми харесва, но не мога да намеря информация за съквартирантите, с които ще живея. Това означава ли, че ще живея там сам?
Ако сте намерили стаята, която ви харесва, но не можете да намерите информация за съквартирантите, означава че в този апартамент няма наематели в момента. Означава, че те ще се настанят по-късно в апартамента.
Нашите стаи са атрактивни за студентите от цял свят. С гордост бихме казали, че цената и местоположението на всеки апартамент покрива нуждите на нашите клиенти, поради това нашите стаи никога не остават празни.
-
Трябва ли да плащам нещо предварително, по време на резервация?
Да, трябва да платите пакет. Това е гаранция за нас, че ще вземе помещението. Веднага след като получим сумата (с кредитна карта или по банков път), ние ще запазим избраната от Вас стая (или апартамент), докато дойде. Така че в този случай няма да е видим в резултатите при търсене от други клиенти.
-
Каква е сумата на пакет? Трябва ли да се плаща нещо допълнително за компанията (Комисионна или допълнителна такса)?
С цел да потвърдим вашата резервация на стая и да ви предложим допълнителни услуги сме обособили три различни пакета. Със закупуването на един от пакетите, резервацията е потвърдена веднага след като получим вашето плащане.
-
След авансовото плащане какво още трябва да се плати преди пристигането ми?
Преди пристигането си не е нужно да плащате нищо друго. В деня на пристигането ви ще плати останалите: месечен наем + депозит. Всичката най-подробна информация за това ще ви изпратим с съобщение за потвърждение за резервацията и плащанията, след като направите резервация.
-
В случай, че променя решението си и се откажа от стаята, платеният пакет възстановява ли се?
Не, платеният пакет не се възстановява. Съветваме ви предварително, да се уверите,че стаята е подходяща за вас. За тази цел сме ви осигурили снимки и видеа на всички стаи.
-
Какво се случва с платеният пакет, ако аз не съм доволен от жилището или искам да променя мнението си или не дойда във Валенсия?
За да се предотврати това както вече споменахме, ние предоставяме актуална информация като снимки и видеа за недвижимото имущество. Въпреки това, ако все още след пристигането си стаята / апартамента не отговаря на вашите очаквания HFW няма да ви върне парите. За съжаление, ще загубите изплатената сума за пакета.
През целия ни професионален опит до сега никога не сме имали случаи на отказали се клиенти след пристигане. Всеки един от нашите клиенти, които резервират от нас е останал доволен.
-
Защо трябва да се направи резервация предварително а не се чака, докато не се пристигне във Валенсия?
Това е за ваше удобство и безопасност. По този начин се уверявате, че ще имате апартамент веднага след пристигането си във Валенсия. При резервация преди пристигането ви, ние ви спестяваме време и пари, които ще загубите във Валенсия, ако търсите на място.Просто оставете това в нашите професионални ръце и ние ще направим всичко за вас. Ние сме тук, за да ви помогнем по всяко време!
-
Какви са методите на плащане на пакет? Чрез PayPal или това може да стане само с кредитна карта? Има ли някакви други опции за плащане?
След намирането на налична стая или апартамент, който ви харесва, трябва да се пристъпи към етапа на плащане. Просто чрез натискане на бутона "Плати 150 EUR" (Например: бронзов пакет) ще бъдат прехвърлени към страницата на банката, за да се извърши безопасно плащане с кредитна или дебитна карта.
На нашия сайт не съществува избор на изплащане чрез PayPal.
Друг вариант на плащане може да се види отново в страницата на банката. Тя се нарича "iupay", повече се използва в Испания и е подобна на PayPal.
След успешно плащане не забравяйте да завърши операцията, като кликнете върху бутона Продължи. След като щракнете върху него, ще получите автоматично съобщение за потвърждение на вашия имейл (на имейла, с който сте се регистрирали в нашата страница).
-
Имам проблеми със заплащането на пакет с кредитната ми картата. Какво трябва да направя?
Ако имате проблем с плащането с карта можете да направите превод към нашата компания. Подробностите са:
Име на фирмата: HAPPY FOREIGNERS WORLD, S.L.,
Име на банката: LACAIXA, номер на сметка: 2100-2940-1902-0010-9087, IBAN: ES41-2100-2940-1902-0010-9087, BIC или SWIFT: CAIXESBBXXX (или CAIXESBB), Адрес на банката: C / Don Armando Palacio Valdés 2, Валенсия, Испания.
В концепцията просто напишете: Резервация на помещението (или апартамент) REF ... ..
Имайте предвид, че за страни извън Европа има комисионна (обикновено между 12-20 евро).
В този случай е много важно, да ни изпратите копие на прехвърлянето на нашия имейл: info@happyforeignersworld.com
Веднага след като получим парите (нормално за международни трансфери това отнема 2-3 работни дни), ние ще Ви изпратим потвърждение за плащането и резервацията.
Важно е в този случай да се регистрирате в нашата уеб страница и да резервирате стая.
-
Резервирал съв си стая в уебсайта, но ми изписва, че не съм платил сумата на пакета за резервиране на стаята, въпреки ме преминах през процеса на въвеждане на кредитната ми карта.Искам да съм сигурен, дали имам стая или не?
Това означава, че не са преминали правилно през процеса на резервация. Може би в страницата на банка сте забравили бутон да натиснете "Продължи" след успешно плащане. В този случай ние ще продължим резервата и ви изпраща потвърждение за стая / апартамент.
-
Намерих си стая / апартамент, и се опитах да я резервирам, но в страницата на банка не можах да видя заплатен пакет. По-късно, се опитах да потърся стаята, но не можах да я намеря. Това означава ли, че тя е била наета от друго лице?
Това може да се случи по две причини: Първо, ако сте преминали през цялата процедура на резервация но в банковата страницата, не можеше да се извърши плащането, това означава, че не сте в профила си. Просто трябва да сте в акаунта си на нашата страница и да продължите с резервацията. Така ще можете да завършите резервацията като платите пакет.
На второ място, това е възможно, ако резервацията е анулирана и друг е резервирал стаята. В този случай няма да я намерите в профила си, нито пък от резултатите от налични стаи под наем.
-
Направих грешка и платих повече от един път за пакет. Какво трябва да направя?
В този случай допълнителната сума, която сте платили, ще се брои като месечния ви наем или депозит.
-
Мога ли да направя резервация няколко месеца предварително, преди датата на пристигане?
Повечето от стаите са запазени от студенти преди пристигането им. Така че ние силно ви препоръчваме да си осигурите стая по-рано. Ако резервирате по-рано, ще бъдете сигурни, че тази стая няма да бъде взета от друг студент. Също така, колкото по-рано резервирате толкова по-добра възможност ще имате да вземете най-хубавата стая.
Обикновено можете да намерите нашите резултати в лентата за търсене на всички стаи, започвайки от най-високо оценените (според тяхната наличност).
-
Мога ли да направите резервация, ако датата на пристигането ми е в средата или последните месеци на учебната година?
Можете да направите резервация по време на “СИЛНИЯ“ сезон на резервации -за период на обучение (от 16 септември до 15 или 31 януари и от 26 февруари до 31 август). Преди 1-15 септември (резервации за предстоящия първи семестър или учебна година) и 1-25 февруари (резервации за предстоящия втори семестър) ще бъдете в състояние да запазите стаята за един семестър, една учебна година или за лятното време (от 1-ви юли до 31 август).
Ако имате нужда от една стая в средата на семестър или учебна година можете да намерите всички възможни стаи под наем след 15 септември (за периода от 16 септември до 31 януари) и след 25 февруари (за 26 на февруари до 31 август) или ни изпратете вашето запитване и ние ще се свържем с вас.
-
Искам да наема стая за един семестър (учебна година или само втория семестър). Също така, искам да се нанеса по-рано, но не мога да избера най-ранната дата за излизане - само 16 юни (за една учебна година или резервации второто полугодие) или 16 януари (за резервите първия семестър)? Какво трябва да направя?
Минималното време за наемане на жилище е един семестър с изнасяне от 16 януари до 31; за второто полугодие или една учебна година с изнасяне от 16 юни до 31 август.
Ако искате да се нанесете по-рано от посочена в договора дата, ще бъдете помолен за плащане, така както е описано в договора.
-
Ако съм резервирал стая от една дата на пристигане и дойда по-късно ще имам ли промени в договора и плащанията?
Възможно е да дойдете по-късно, но ще трябва да платите наема за резервирания период. Няма да имате никакви промени в договора и плащане.
-
Моята дата за изнасяне е по-късно от 31 януари (или 31 август), но мога да изберете дата 31 януари (или 31 август) като крайна, какво трябва да направя, ако искам да остана малко по-дълго? Мога ли да си удължа договор за някякъв периоди от време?
За първото полугодие имаме стаи под наем само до 31 януари и за второто полугодие до 31 август. Можете да наемете стая / апартамент до тази дата. Ако ще останате по-дълго, можете да се свържете с нас един месец предварително (точно преди договорът да свърши) и да попитате за възможни временни стаи. Ако имаме нещо достъпно за вас, ние ще ви уведомим.
За да се промени периода, договорен, трябва да ни информирате, най-малко 30 дни преди договорът да приключи. Въпреки това, хазяина си запазва правото да приеме подновяване или не, в зависимост от наличието на стая / апартамент и очаквания за подновявания период.
-
Резервирал съм си стая от 1 февруари (или 1 Сеп), но ще дойда до Валенсия няколко дни по-рано през януари (или през август). Моята стая е достъпна само от 1 февруари (или 1 септември) може ли да ми предложите временна стая? Мога ли да дойда по-рано в апартамента? Трябва ли да плащам за тези дни?
В този случай ние препоръчваме да търсите всички възможни стаи за временно пребиваване от декември (за временни стаи в януари) и от юли (за временни стаи през август).
От декември до края на януари ще можете и да резервирате стаята за временен престой през януари. От юли до края на август ще бъде в състояние да намери и да резервирате стая за временен престой през август.
Да, трябва да платите за временна стая. Цените са изчислени по дни.
-
Мога ли да наема жилище за кратък период от време? Какво е минималното време за временни наеми?
Обикновено всички стаи под наем са за периода на обучение или за летния сезон. Ако се нуждаете от място за кратък период от време, моля, опитайте да търсите за него след натоварения сезон, който завършва (след 15 септември през първото полугодие и след 25 февруари във втория семестър). По време на лятното часово време от 01 юли до 31 август.
Нашите лоялни клиенти, или тези, които са останали повече от 6 месеца в нашите апартаменти могат да се възползват от нашите временни стаи, тъй като те имат право да останат минимум 2 дни в някоя от временни стаи на разположение, докато други- нови студенти имат минимален престой от 7 нощувки.
-
За колко време мога да наема жилището?
Имаме настаняване за половината академична година (един семестър), в продължение на една учебна година или за летния период. Ако един апартамент е на разположение по време на натоварен сезон под наем (след 15 септември в първия семестър, след 25 февруари втори семестър), ние обикновено сме помисли за приемане на краткосрочни наеми.
-
Как мога да променя датите на моето пристигане и напускане?
Ние имаме строга политика при пристигане и напускане. Ако не можете да намерите датите, които искате да промените, това означава, че нямаме свободни стаи под наем за тези дати. Можете да се свържете с нас за повече информация за наем с различни дати.